（张广文/ 采访报道）看好入境旅游市场发展态势持续向好，湖南18个部门近日联合出台《促进湖南入境旅游发展的十二条措施》，将2025年定位为入境旅游发展年，重点解决制约入境旅游高质量发展的难点、堵点问题，目标将湖南建设成中部地区的入境旅游高地。
湖南入境旅游发展突飞猛进，2024全年接待入境游客322.4万人次，同比增长187.7%。而入境旅客总花费161671.9万美元，同比增长456.5%。当中，张家界航空口岸入境外国游客超50万人次，领跑全国非省会地级城市。长沙机场出入境旅客也突破100万人次，创四年新高。湘西、常德等地的入境旅游更取得不错成绩。
湖南省文化和旅游厅党组书记、厅长李爱武介绍，此次出台的“十二条”聚焦资源、客源、服务三大要素，致力于推动全省入境旅游高质量发展。其将从12个方面发力，即打造世界级旅游品牌、加强入境旅游国际传播和海外推广、强化签证和通关服务保障、提升国际交通通达度和便捷性、提升公共服务国际化水平、推进入境证件便利化应用、优化电信业务服务、提升入境旅游支付便利化水平、改善入境旅游购物环境、拓展新业态新生代新场景、强化入境旅游人才支撑、发挥财政资金引导作用。
新政策将刷新签证通关的速度、入境服务的精度、政策扶持的力度与部门协同的效率。以前团队旅游签证组团人数要求高，2025年将实现2人就能成团，张家界、长沙的旅行社还互通互认，让签证办理效率提高，电子材料交上去，1个工作日就能出证。同时，湖南将实施进境托运行李“先期机检”改革，推动入境旅客通关速度较传统模式提升20%，使入境航班通关时间控制在60分钟以内，部分窗口甚至可以做到30分钟快速通关。
湖南将优化入境旅游体验感
另一方面，湖南将从入境服务下手，优化入境旅游体验感，系统化提升境外游客在湖南出行、住宿、通信、支付、退税等各方面的便利化程度，打造有温度、亲人化的旅游环境。除了在长沙黄花机场、张家界荷花机场建设“境外人士综合服务中心”，提供旅客本币兑换、电话卡购买、交通换乘和旅游信息咨询等“一站式”服务，也针对“空空中转”旅客，主打“四免五享”服务，即：免费住宿、免费餐食、免费寄存、免费休闲，享受便捷办理值机、紧急中转引导、一次安检、首乘无忧、跨航司行李直挂等5项服务。境外游客还可以透过“空铁联运”产品，实现飞机、高铁无缝换乘，畅游三湘四水。
另外，湖南将打通线上线下，让入境游客可以持护照、外国人永久居留身份证、来往内地(大陆)通行证等便捷办理住宿登记、交通出行、电信业务、金融服务、生活消费、文旅场所等个人事务，提高入境游客的证照通用便利性。当地也将积极提升入境旅游支付便利化、提高外语标识标牌覆盖率和旅游厕所达标率、推动离境退税“即买即退”等，并开展更多针对境外的推广活动，举办更多国际化体育赛事、文娱节会、展览展会。长沙与张家界更将携手擦亮“到张家界看奇秀山水、到长沙品都市休闲文化”的湖南入境游招牌。
湖南精细划分客源市场 推介不同特色线路
湖南在客源市场上则聚焦精细划分。对韩国、马来西亚、泰国等传统市场持续深耕；对俄罗斯、日本等新兴市场开发特色线路；对欧美、中东等潜在市场，打造高端定制旅游产品。同时，与航空公司、枢纽机场合作，推进国际通程航班建设，完善“经长飞”中转服务。
湖南旅行社业者反馈说，长沙2024年入境游增长迅猛，全年接待入境游客同比增长118%。接下来计划深挖非遗，让更多人欣赏中国传统烟花爆竹的代表—浏阳花炮，到访长沙非遗馆欣赏剪纸、铜官窑瓷器等。
