酒店发挥促销创意 淡季实现收入增长

(钟韵/ 采访报道)设定明确的目标并跳出传统思维,在优惠策略上进行创新设计,可以帮助酒店在淡季开拓更多收入来源。

Spire 酒店公司收益管理区域总监Theresa Hajko 说道,酒店针对淡季可以通过创意套餐吸引更多新、老客人在酒店消费,提高酒店收入。酒店对于产品套餐的设计有无穷的空间可以发挥创意,但要针对目标受众重视的主题推出独特的概念,才能吸引潜在客人。

比如,随着越来越多游客喜欢携带宠物出行,酒店可以推出宠物套餐,为随主人入住的宠物准备小玩具、以宠物名字做客房标识、提供宠物床和用餐设备等,进一步提升客人的满意度。甚至也可融入企业社会责任举措,在每次客人预定宠物房时都向动物慈善机构捐款,体现酒店对本地社区对关爱和贡献。

又如,酒店可以从集团层面在入住率低的淡季时期,设计包含加油卡、零食、地方景点信息和旅游主题相框的自驾套餐,并以摄影比赛吸引客人(优胜者获免费房晚),由此激发潜在客人的参与度,带动酒店销售。酒店还可借助冰淇淋节、国际蛋糕节等古怪节日设计包含餐饮、礼品、购物优惠券等增值产品的趣味套餐,促进客人消费。

本地合作商家也是发挥创意的重要资源。比如,在会议市场低迷时,可以请水疗业者来酒店为会议客人提供20分钟手部护理或头部按摩疗程,或是和密室逃脱公司联合打造趣味团建活动等,都能为会议体验带来新亮点。

定价和推广方面,应先对竞争对手的特点与优势进行分析,再引入「周末入住,周日免费」或「住6晚,第7晚半价」等策略。随着远程工作普及,这种「买赠优惠」的策略特别是对于兼顾商务与休闲的旅客,可以发挥很好的效果。「闪购」或「限时优惠」等鼓励客人迅速预订的促销形式,对于曾经光顾过的客人也可以有显著的作用。

她指出,若能为淡季促销想出五种新创意,每个新创意都能为酒店每月增加25个房晚,这样四个月的时间就能为酒店新增500个房晚,对酒店淡季收入带来显著影响。无论哪个季节,保持创新力、制定有效的定价策略,都能让酒店实现收入的稳步增长,而这对淡季尤其重要。

 

Sponsored Post