（钟韵/ 采访报道）根据Lighthouse旅游商务平台预测，全球酒店业酒店市场总体乐观，并有三大值得关注的趋势，酒店业者需以有效策略，满足市场不断上升的期望。
根据预测，2025年全球酒店业有几个值得关注的市场趋势。其一是亚太地区酒店市场需求前景乐观。在中国游客市场回归较预期来得晚等种种因素之下，亚太地区酒店市场在疫情后经历了艰难的复苏，酒店业者因此态度愈趋谨慎。2025年上半年，预计酒店门市价将比2024年同期下降11%。然而，需求指标却显得相对积极。数据趋势表明，亚太地区2025年上半年酒店市场高需求的天数预计将长达121天，明显超过去年同期水平。Expedia第四季度游客洞察报告同样也指出，亚太地区搜索量增长为全球最快，季度环比增长高达25%，同比增长35%。还有调查显示，81%的亚洲富裕消费者即便是在面临通货膨胀的压力之下，依然坚持休闲出游，显示其相对于奢侈品消费而言，对于旅游更为注重。
其二是个性化服务已成2025年新标准。由于客人越来越注重丰富的住宿体验，酒店业者必须更加关注个性化服务，因此理解并预测客人的需求也格外重要。科技的进步对与客人追求餐饮、SPA服务和当地游览等服务的定制化，也起到了助长的作用。人工智能和预测分析通过实时个性化推荐和即时、有意义的互动可增强客户满意度，同时也能创建符合特定受众人群偏好的个性化营销活动，进而增强市场对营销活动的反响从而推动收入增长。酒店利用人工智数据分析进一步通过识别顾客行为来优化定价和调整产品，已逐渐成为新「标配」。
其三是全面收益管理的兴起。随着游客越来越重视独特体验，酒店行业在副业收入方面也有了更大的增长空间。要充分开发其潜力，酒店收益经理可采用全面收益管理（Total Revenue Management, TRM）方法，提高每间可售房总收入(TrevPAR)或每入住房客收益（RevPAG）,挖掘每位客人在客房收入之外的住宿价值。包括集成的物业管理系统（PMS）酒店技术的进步已使得实时数据分析和所有服务的最佳定价策略成为可能，也促进越来越多酒店开始采用全面收益管理方法，而这不仅能提高酒店盈利能力，还可通过更加个性化的体验来增强客户满意度，有利于提高酒店的在线声誉。
Lighthouse的分析显示，消费者2025年在预计态度持续谨慎的同时，对于旅游依然会有强烈的渴望。Skyscanner的一项调查显示，有43%的受访者计划在2025年增加旅行次数，仅9%的人计划减少旅行，这显示出游客信心正在恢复。总体而言，酒店行业必须适应特别是年轻一代游客不断变化的期望以及经济现实，在创新与真诚之间取得平衡并在日益注重价格的市场中创造价值，以有效策略满足市场不断上升的期望。
