（钟韵/ 采访报道）使用人工智能进行内容构思和客户分析，可加快酒店内容营销策划的整体流程，有效提高酒店的直接预订和淡季入住率。
酒店除了使用人工智能来运行聊天机器人之外，还可将人工智能技术融入市场研究、数据分析和内容优化当中。在增强内容营销方面，专家建议，第一步是利用人工智能进行酒店营销竞争研究，像监控其他酒店的在线活动、定价策略和客户反馈等。一旦了解了竞争对手的产品和市场定位，酒店的营销内容就可以更有针对性，使酒店脱颖而出。比如，假如人工智能显示客人经常抱怨竞争对手的酒店设施不佳，便可在营销内容当中着重凸显酒店的优质游泳池、高科技客房、品位餐厅及其他产品，以展现酒店优势。
酒店还可借由具有高级预测分析工具的平台通过分析历史数据来预测趋势，包括市场需求、定价模式和客人行为等，再通过潜在客人在预定平台上的行为分析了解其旅游倾向和偏好。然后，再以人工智能根据这些数据对受众进行细分，并针对特定群体（像是一年出游一次的客人、对对淡季促销活动有兴趣的客人等）制定相应的内容营销方案。
从大环境来看，酒店可使用人工智能工具分析历史预订数据，以预测旺季、特殊活动的影响和入住率等，并通过分析行业报告和旅游趋势的大型数据集，来识别新的市场规律。人工智能预测市场将收缩的情况下，酒店可提前加大内容营销力度，以克服接下来的瓶颈。
酒店还可利用人工智能工具分析网络上与酒店相关的内容，识别热门主题和常见问题，并找出内容营销上的空白，酒店可通过社交媒体发布相关内容，填补这块空白，挖掘新的商机。酒店深入了解客人兴趣和新兴旅游趋势，营销材料才能保持领先地位，不断提供新鲜内容。
此外，人工智能工具的另一个好处是，只需有关键字或短语，就能以高级算法产生大量的内容营销创意。同时这些多元、有创意的内容建议，还能使酒店能够从客人的角度探索新的话题，并找到自家酒店甚至竞争对手都没有考虑过的营销新主题，最终有效提高酒店的直接预订和淡季入住率。
