(钟韵/ 采访报道)亲子出境游客人相对于其他客人消费力更强,因此是不可忽略的重要旅游细分市场。专家表示,降低行程安排的难度、凸显学习体验的价值,是这块市场的营销关键。

龙途国际营销与传讯总监Sienna Parulis-Cook说道,消费力强,是亲子游市场值得关注的重要原因。这除了是因为亲子游一次出行的人数较多之外,也是因为客人更愿意花钱保证舒适度,像是选择较高端的酒店和私家游产品等。据龙途国际今年九月的中国出境游客意向调查显示,家里有18岁以下孩子的家庭相对于没有孩子的游客而言,较不倾向于选择穷游出行或1万元以内的出境游产品,选择3-5万元产品的几率则高出许多。携程集团今年十一黄金周的数据更显示,家庭游客人的平均消费水平较市场总体水平高出一倍,且今年暑期,国内游学产品的人均成本较2019年下降了10%,但海外游学的人均成本却较2019年上升了40%。另租租车平台的数据也显示,今年春节出境家庭游客的花费较普通游客来得高,停留时间也较长。
从市场规模和消费力来看,八零后、九零后都是中国亲子游的主要消费群体,且年龄层在20、30、40的女性为亲子游的主要决策者。一线、新一线城市(包括北、上、广和西安、成都、杭州等)是出境游和研学游的最重要客源市场。
从出行时间来看,亲子游旺季一般是每年七月初到九月初的6-8周间,以及春节前后共一个月左右的时间。所谓研学游,包括户外和基础技能训练、正式课程、参观文化和历史景点、参观高校、自然或保育类活动、文化活动、体育活动等,而除了研学游,户外探险类活动、自驾游、主题公园、邮轮等也都是热门的家庭游主题。数据显示,亲子游客一般会比其他游客提前规划行程,对目的地资讯的研究和出境游的准备也做得更充分。目的地的选择方面,亲子游客比其他类型游客更喜欢泰国、日本、马来西亚和澳大利亚。
出境亲子游产品的营销建议
对于出境亲子游产品的营销,她建议,由于家长一般都会认为带着孩子旅游困难重重,因此业者最重要的就是降低行程安排的难度,并着重凸显学习体验的价值,以及从天气、文化、餐饮、学习体验、活动、安全、设施等方面提供具体信息,以让家长掌握充分资讯,感到自己有能力去做旅游安排。
对于亲子客人在目的地时的体验,她也建议,业者可为孩子准备特别的小礼物(尤其是有益于让客人留下好印象以及日后进行口碑推荐的有品牌、可收藏的小礼物),并记得儿童的脚步较慢、注意力时长较短,因此应多安排休息时间;还应尽量让客人有拍照还有学习的时间和机会。此外,若为暑期,行程中安排“冰淇淋站”不仅能让客人大加分,更能让孩子在整日的行程中更有动力。
她总结,亲子游是中国重要且消费力较高的出境游细分市场,而寒、暑假是亲子游的高峰。许多家长都认为旅游是学习和发展的重要机会,而其形式有许多种。亲子游的家长(特别是身为主要旅游决策者的母亲)善于利用社交媒体来搜集实用旅游资讯,且有很大一部分人会在出行前两个月就开始规划亲子出境游行程。
影响中国亲子游目的地决策的主要因素
对于中国亲子游目的地决策的主要影响因素,中国旅游集团国际文化教育交流部总经理刘红石表示,气候、文化、学习机会等都很重要。天气方面,比如,冬季温暖的目的地如东南亚、南欧、夏威夷等,对于春节出行的客人更有吸引力。文化对于九岁以上的孩子尤其重要,因为家长希望孩子能学习到新知、了解异国的本地文化等。活动方面,户外体验、孩子能参与的文化庆典等,都适合亲子游客人。而最为重要的,是健康与安全。少了这两个要素,家长自然无法放心带着孩子出行。此外,当地人对于中国游客是否友好,也很关键。








