（张广文/ 采访报道）看好中国高净值人群对旅行的需求增加，国内外旅游目的地无不加大力度宣传。到底要如何走进高净值人群的内心世界？专家建议，必须打造高端旅游产品，而且在规划设计时，应该遵循四大规则，也就是峰终定律、顺应趋势、追求价性比和建立信任。
鸿鹄逸游CEO、携程太美旅行联合创始人郭明表示，要打造高端旅游产品，应该遵循四大规则。首先，落实“峰”、“终”定律。高端旅游产品中的硬件，是基础，如顶级的交通配套、五星级酒店住宿、米其林餐饮等，更重要的是软件，从产品内容、设计、服务上，积极提升旅客体验，还要创造两个难忘的回忆。这个在行程中必须安排两个重要的体验高点，也就是“峰”与“终”，如在行程中间的主题晚宴，以及在行程最后结束前的嘉宾亮相。简单说，高端旅游产品在规划初期时，就要以设计旅客的人生回忆，作为产品设计的标准。
其次，活在趋势中。品质化、个性化、多样化都越来越受消费者青睐，旅程中的吃、住、行、游、购、娱，每个要素都可独立化，了解客户的兴趣喜好，顺从趋势，打造专门产品，不管是从购物、活动、住宿、交通、美食美酒、建筑、艺术、文化、高尔夫、画廊、博物馆等任何角度下手，只要能够找到在互联网上找不到的资源，就等于拿到高端旅客要的好资源。一旦推出为特定客群服务的旅游产品，被客人买单，就是做对了。
第三，追求价性比。旅行社业者应该抛弃“性价比”的说法，不要再拼价，如此只会导致市场一再内卷，谁都无法赚钱。现在应该倡导“价性比”，就是价格不动，大家拼的是产品内容和服务，即如何在特定价格内，纳入最多的体验和服务。
最后，让旅行者买产品和服务，首先必须要建立信任度。建设圈层很重要，将自己IP强化、固化，让消费者听到自己的声音，同时，在运营宣传上寻求更多突破、打造形象，找寻业界可学习的案例，灵活地与业内企业合作，甚至掌握跨界商机，探索如何发声、如何获客，就有机会从稀缺资源中获益。
争取高净值人群 必须先了解体量、再分层
郭明说，中国超高净值家庭平均一家三口，一年出游四次，虽然出行频次变少，但是出游时长变长，由原本的两周已延至三周。因此，不管是目的地还是旅行社，要争取高净值人群，首先必须了解体量，再进行分层。这些客人出行经验多，因此必须仔细分析后，再标签化，接着针对艺术、体育、美食美酒、建筑、教育、康养疗愈等方面，引领客群需求。不能像过去满足客户需求的方式操作高奢旅游，而是要找到人事物地各种新玩法、新目的地，然后包装，接着匹配给合适的标签客群，如此才能激发冲动性消费，让客户马上买单。
阿里巴巴飞猪国际事务总经理Leon Li补充说，从去年就可看到，个性化服务的需求增长了三成，七成旅客在旅途中至少吃一次高档美食。对很多中国旅客而言，我可以买贵的，但不能买贵了，他们对价格敏感，却也愿意花钱享受独家定制化的体验，同时，也希望与家人朋友花更多时间待在同一个目的地。另外，安全和对中国旅客友善的目的地，是八成旅客的第一重视要素。
