(钟韵/ 采访报道)随着人们越来越重视与家人一起相处的时光和共创美好回忆的机会,家庭游也变得越来越受欢迎。由于家庭团客人容易成为常客,因此专家建议旅行社通过不同策略挖掘这块市场商机。

疫情过后,有越来越多人喜欢全家一起外出旅游。不仅祖辈喜欢和儿孙多代同游,年轻一代也变得更加重视与老一辈相处的时光。专家指出,很多家庭团一旦有过一起旅游的经验,其后每年或是隔年都会想再次组团出游,从而成为旅行社的常客,所以是相当值得开发的一块市场。
旅行社要挖掘家庭回头客重复消费的商机,除了定期在社交媒体页面上发布各种针对家庭团的优惠方案之外,也可主动联系曾经有过全家同游经历的客户,定期询问其是否有和家人再次一起出去旅游的想法,并针对客人情况推荐合适的产品。特别是针对个别客户的重要节日(比如结婚纪念日、生日等),更是可以提前询问客户是否有意愿全家旅游庆祝,并提供专有的特惠方案。
若是已经有客人准备购买家庭游产品,旅行社可以进一步询问客人的其他家庭成员是否有时间一起出行。这样简单的一个问题,有可能就会让客人其他世代的亲朋好友也加入到家庭团当中来。
此外,旅行社也可以从各种周末的展会或现场活动寻找摆设展位的机会。由于常有父母喜欢与子女趁着周末陪伴彼此参加活动,因此旅行社也可借着机会向目标客群推销出去旅游、共创更多美好回忆的机会。
由于年长者不一定习惯线上联系,而祖父母又常常是最喜欢提议和儿孙一起出去旅游的客人,因此旅行社和老一辈的客户打交道时,面对面地进行沟通、将一切简化并提供明确的要点和清单,有时是获取家庭团生意的关键。
最后,专家建议,旅行社应特别强调组团所能得到的折扣和额外奖励优惠。一旦确认组团,可向主要组团者发送可分享的客制化预定网页,供其亲朋好友自行填写必要信息,更有效率地完成报名程序。








