（钟韵/ 采访报道）近期的全球游客调查显示，年轻一代正强力推动旅游市场的发展与变化，而游客的旅游期望，与客源地息息相关。业者应对客户群体深入了解，使策略更加精准化，并针对年轻一代的偏好提高产品的体验性。
麦肯锡咨询公司近期针对具代表性的全球五大客源市场：中国、德国、阿拉伯联合酋长国、英国和美国的五千多名游客进行了一项调查，并结合焦点小组与研究结果针对全球游客所向往的目的地、在目的地的活动期望和消费预算、旅游业者如何应对当今游客心里变化等问题，总结出了几条重要趋势。
其一，在年轻一代的强力推动之下，消费者越来越重视旅游，而年轻游客因对新奇事物较感兴趣，因此尤其偏好国际旅游，也特别善于寻找价格实惠或货币相对疲软的国际目的地。与此同时，由于年轻一代相对于物质更加重视「体验」，因此也格外愿意把预算花在体验上，并在社交媒体上进行分享。
其二，消费者的旅游期望，很大程度上取决于其客源地。在其调查当中，有69%的中国受访者表示在下一趟旅程中计划参观著名景点，较欧洲和北美游客的20%高出许多。中国游客尤其热衷于观光旅游：有50%的中国游客以游览景点为其旅游主要目的，而其他国家游客平均值仅为33%。就其他国家而言，阿联酋游客除像中国游客一样喜欢参观著名景点之外，也偏好购物和户外活动；欧洲和北美游客则特别渴望通过旅游度假来远离尘嚣、跳脱日常生活。
对于旅游业者如何顺应并利用当前游客市场趋势，其调查结果反映到，首先，业者一定要对目标客户群体深入了解。旅游业者可利用数据，按行为对客户进行细分，以寻找商机并更精准地调整其市场策略。比如，相对于一刀切的家庭套餐，针对可能在春季到访，并主要对户外活动感兴趣的家庭量身定制优惠产品，或者针对特定类型游客提供与当地人一同烹饪家常菜，而非在高档餐厅用餐的体验，都可能更有吸引力。
其次，针对年轻一代消费者不可抑制的旅游渴望，旅游公司可通过将现代设计融入客房和设施、策划现场社交活动以及将酒店定位在时尚街区，更好地将低预算住宿与年轻游客偏好相匹配。同时，还可将较实惠的活动（比如，例如，以户外健身课程而非水疗、街头小吃体验而非精致美食）整合到有针对性的套餐中。对于经典目的地，还可通过特殊体验取代传统景点（比如推广巴黎街头艺术之旅，而非埃菲尔铁塔）来重塑目的地形象。
