照明攸关酒店市场竞争力 提高客户体验

(钟韵/ 采访报道)随着奢华酒店市场迅速扩张,酒店应注重照明对其竞争力所能发挥的作用,从大堂、客房、水疗到会议空间都以不同的技巧来设计,以提高客户体验,使酒店更为可持续发展。

相关研究预计,全球奢华酒店市场至2030年将增长至2936.1亿美元。专家表示,在奢华酒店市场的巨大增长中,「照明」对于酒店的竞争力发挥着关键作用。Lutron全球酒店销售总监Ana Maria Huertas Iragorri说道,设计良好的照明控制系统有助于满足高价值客人对于舒适个性化设施的期望,业主与员工也都能因此而受惠。

公共空间方面,她建议,酒店应选择可预编程的系统,以执行日常照明场景,并因应不同活动的特殊照明要求快速调整灯光。

客房方面,由于客房控制设备可能是客人第一次乃至唯一一次与照明系统互动的触点,因此其易于使用至关重要。假如客人每次想对室内环境进行调整都需花时间研究设备如何使用,体验就会受到负面影响。因此,酒店可装设定制化的简易遥控设施,同时也利用其系统与前台和客房部无缝沟通,以在对客人干扰最少的方式做好客房清洁与服务。

对于水疗中心、健身中心等空间,合适的照明可为客人营造出幸福感和满足感,由此塑造出良好的整体奢华体验,并进一步为酒店带来更多的营销机会。

宴会厅方面,合适的照明系统能满足客人对场地符合企业商务会议或奢华婚礼等不同活动对于高效、温馨等氛围的多样化需求,同时也能降低场地环境设计的复杂性从而减少员工的工作量。

值得提到的是,酒店业主越来越依赖通过系统数据来获得可支持其业务目标并简化运营的重要资讯,而酒店照明设备中的传感器正能提供多方面的信息,协助酒店减少能源使用、提高照明性能、提升客户体验,使酒店更可持续发展。她强调,酒店业当中,人的体验是最重要的。从大堂到客房以及其他各个角落,酒店都能利用照明来提升奢华感、营造高端的环境,使其与品牌美学相得益彰,吸引客人不断光顾。

 

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