（张广文/ 采访报道）近日，亚太旅游协会(PATA)牵手会议管理技术公司Cvent分享2024年商务活动行业呈现的六大趋势，特别是面对面的商务活动占主导地位，商务活动行业复苏状态在2024年令人充满期待，预计将稳步迈向可持续和具韧性的目标发展。
Cvent活动解决方案区域销售总监Harsha Hariharan表示，亚太地区的商务活动行业正在蓬勃发展。根据最新调查研究显示，目前六大趋势非常明显。首先，面对面的商务活动占主导地位。很多活动都追求面对面的会面，同时，部分活动会将过去四年所学的线上融合线下技术发挥到极致，尤其运用在活动前的营销工作上，以激发行业热情，吸引全球各地的参与者出席，最大化每一场商务活动的效益。
其次，商务活动的“参与”被重新构想。现阶段，参与商务活动不只是出席，出席者现在想要全面沉浸于专业内容和整体活动体验中，追求商务活动的每一刻都有意义。商务活动的组织者必须抓住出席者的目光，像是邀请行业最具发言权和最出名的专家到访分享、规划特定行程配合客源市场的习性和喜好、安排个性化的交流时间、强调活动安全性、纳入康养、休息时间，并藉由技术让出席者和组织者可以在活动前中后分享意见和建议，甚至随时随地回顾活动中的演讲/讨论内容，促使出席者提高再次出席同样活动的意愿。
第三，运用更多人工智能实验。人工智能实现流程自动化、分析数据和简化运营的能力为活动专业人士提供了全新的可能性，而且有望减轻活动组织者在规划和执行时的压力，甚至增强商务活动中人与人之间的互动，进而达到更好的灵感激发。例如，人工智能可协助出席者一起想出更多解决方案，并透过多语言让每个人以母语深度了解内容精华，还可根据收集的数据和出席者反馈，推荐出更合适组织者执行的体验和配对。
第四，技术将规划者和场馆联合起来。技术提供更有效地协作和沟通的方式，弥合了活动团队和场馆之间的差距。近期全球各地都在大力发展展览场馆和会议酒店，这些项目都以追求最新科技为目标，这使得商务活动组织者可以根据自己需求，要求使用自己熟悉的视听设备，打造专门为客户设计的独特活动。此外，技术使得许多商务活动组织者不需要亲自到现场就能提前体验到当地的设施设备、路线设计和场地规模。预计未来单一平台的云端技术，特别是可以储存过去报价和定价的，将越来越受主办单位采购人员的重视。
第五，易于参与、可持续的活动体现了品牌价值。商务活动可谓是一个组织或企业品牌的延伸，因此必须确保本身追求的核心价值观可以反映在现场，凸现出组织或企业在实践方面的承诺。例如，在活动中为需要使用轮椅者打造无障碍进出通道。又如，提供餐饮时以当季当地食材为主打，并供应清真食品、素食等。再如，为出席者从出门到回家计算出如何在过程中减少碳足迹。目的地的易达性、航空网络覆盖范围，加上废物管理的落地等，都将提高商务活动的出席率。当中，可持续发展将成为一个打造出席者信任和满足他们期待的好机会。
第六，活动投资回报率更加备受关注。要在竞争激烈的环境中脱颖而出，商务活动的主办团队需要证明其活动在关键目标上的价值，同时也要紧抓本身组织的底线，如成本控制。展望未来，商务活动行业业者将依然面对成本上涨的挑战，企业也将积极提前沟通和预定以抓住最佳价格，预计接下来许多活动将以更小规模、更短期的活动形式出现。
