（钟韵/ 采访报道）为期四日的2024阿拉伯旅游展（ATM）昨（9）日于迪拜落幕。业者在展会最后一天的奢华主题峰会上，对于奢华酒店如何在过度饱和的市场中脱颖而出进行了探讨，并总结出地道性、客制化和客户体验是制胜关键。
随着「奢华」成为当今酒店市场越来越寻常的形容词，源源不绝的新酒店更使得竞争越来越激烈，真正的奢华酒店应如何才能脱颖而出，使见多识广的富裕客人感到惊艳？这对于奢华酒店特别饱和的中东地区而言，是尤其需要探讨的课题。行业专家在日前于阿拉伯旅游展期间举行的「更上一层的奢华：如何在过度饱和的市场中脱颖而出」峰会上指出，同一集团旗下的各家奢华品牌酒店在建筑和设计方面虽可能不尽相同，但各酒店需有一致的价值观，并提供地道的体验。奢华品牌无论是对于公司产品的描述方式还是将当地文化特色融入各家酒店，都必须集中精力，打造独特的价值主张。
业者也谈到，做得最好的奢华酒店品牌并不会试图在不同地点不断对奢华产品进行复制，而是会在酒店当中融入当地的艺术、音乐和美食。名厨的参与虽有助于为酒店注入更多价值，但与此同时，也需为本土烹饪人才提供培育与事业发展的机会。
此外，要建立能通过超个性化服务超出客户预期的优秀团队，需具备有效的人才招聘与留任策略。因为酒店通过注记客人孩子生日、对特定美食的喜好等信息来提供非凡的客户体验，是酒店在竞争激烈的市场中崭露头角的一大关键。
