（张广文/ 采访报道）根据全球商务旅行协会(GBTA)最新商务旅行展望民意调查，全球商务旅行行业已将疫情抛诸脑后，并在2024年初迎来一波强劲势头。即使将继续面临挑战，2024年的商务旅行仍将强劲发展。
GBTA首席执行官Suzanne Neufang表示，第33版GBTA商务旅行展望民意调查汇集了来自41个国家700多名商务旅行专业人士的意见。当中可见商旅行业迎来了新篇章，超越疫情前水平。随着企业和旅行者继续认识到面对面商务联系的重要作用，即使依然需要面对挑战，2024年的旅行量和支出都将持续增长，同时，可持续的选择将倍受青睐，企业也将积极发展适合公司目的的商务旅行计划。这对商务旅行行业及其专业人员的未来来说，是个好兆头。
细看商旅行业现状，超过八成的差旅买家反馈，2023年的预订和支出有所增加，预计此同比增长趋势将持续下去，且更多企业员工将优先考虑可持续旅行。高达六成的差旅买家预计，2024年的旅行数量将增加，当中三分之二更预计，商务旅行支出会增加，而且近六成的受访者认为，2024年的行业表现不用再跟2019年水平进行比较。 而企业员工差旅出行主要目的将是参与：销售/客户管理会议、外部会议和行业活动，以及与同事的内部会议。
不过，差旅行业专业人士也预计未来将继续面临挑战，其中，旅行成本上升(66%)、整体经济不确定性(46%)、企业预算滞后(42%)，以及旅行中断(32%)和地缘政治问题(22%)，最受到关注。气候影响、可持续性，以及包括人工智能在内的技术进步，也越来越受到重视。
另外，混合/远程工作正在影响员工差旅计划和企业成本规划。超过六成的受访者指出，他们的公司采用混合模式，允许员工在办公室和家里交替工作。近一半差旅买家则表示，远程和混合工作场所模式的采用，促使企业修改了员工旅行政策和计划，包括确定允许并可报销的出差会议类型、交通类型、每日津贴和住宿，以及前往办公室的频率等。
受访者并认为，针对吸引和留住行业人才，目前面临五大障碍，分别为：薪资水平和福利不吸引人(53%)、缺乏合格/有经验的候选人(48%)、缺乏在保留和培养人才方面的组织投资(40%)、缺乏有吸引力的工作角色(39%)，以及需要招聘和培训新行业求职者(36%)。近半的供应商(46%)预计员工数量将会增加，不过四分之三的旅行买家(76%)预计人员配置将保持现状。
