（钟韵/ 采访报道）随着消费者需求不断变化，酒店可针对休闲商旅的崛起、客人对体验和健康的重视、利用数据个性化的能力，在未来保持领先。
iVvy创始人兼首席执行官Lauren Hall表示，酒店要在充满变化的未来领先市场，可根据将在2024年及其后重塑旅游业的主要趋势来做好满足客人的准备。
首先，不断变化的商旅市场和人们的工作模式催生了新的趋势。最突出的变化之一，就是商务旅游和休闲旅游之间的界限越来越模糊。希尔顿酒店集团近期发布的年度旅游趋势报告显示，有三成以上的Z世代和千禧一代商务游客都计划将商务与娱乐相结合，而有24%的全球商务游客打算在明年的差旅行程中带上朋友或家人。为满足此需求，酒店应提供灵活、动态的工作空间，其内应配备高速互联网、科技设备以及符合人体工程学的家具。此外，提供健身中心、水疗设施和灵活的餐饮选择等康养服务，也可让酒店对于在工作于放松间追求更好的平衡的商旅游客，更有吸引力。
其次，有越来越多游客对于体验的重视程度，高于物质财富之上。该报告显示，有64%的全球游客愿意在2024年通过削减其他开支，来花钱享受旅游体验。要善用此一趋势，酒店应打造沉浸式的入住体验，比如和本地商家和社区合作，为客人策划个性化的行程，或是在酒店内打造社交中心，让客人可以和其他住客交流，进一步丰富旅游体验。
再次，个人健康和高质量的睡眠愈加重要，酒店可提供一系列促进健康和养生的服务和产品，像是在客房内提供奢华浴室用品和养生茶品、可增强睡眠体验的遮光窗帘和按摩服务，以及根据不同个人偏好和健身水平量身定制的健身课程等，来创造能让客人恢复活力的整体体验，满足当今游客的需求。
第四，个性化和全程在线预订都越来越重要。酒店可通过分析客人数据，如住宿目的、旅伴、偏好和过往消费记录等，为客人安排好量身定制的设施和服务，为客人打造从预订到退房都个性化的难忘体验。
她表示，适应市场变化，对于想在新环境中蓬勃发展的酒店来说至关重要。酒店应根据趋势做好必要准备，通过满足客人不断变化的期望，使酒店自身成为吸引游客前去生活、工作、探索和交流的目的地，在2024年乃至其后持续领先市场。
