（张广文/ 澳门采访报道・摄影）商务活动行业的恢复，关乎着各行各业的发展。多名商务活动行业专家在参与金沙中国“#发现澳门2023会展产业论坛”时分享说，未来商务活动行业要迈向健康发展，关键在于人才的争取、保留和提升。
澳门旅游学院副教授Sherry Tan表示，商务活动行业以人为本，疫情期间虽流失很多人才，但每年都有很多潜在新人可以争取，包括酒店管理学校、商务管理学院的应届毕业生。因此，现在正是打造正面形象的时候，只要展示出商务活动行业相关职业的价值和好玩之处，还是会吸引许多新血加入，甚至提高更多人想要获得处理国际商务活动的全套技能。另外，教育的本质在于激励人心，让人找到方向，因此，商务活动行业要提供机会让更多人可以沉浸式感受行业的魅力，包括商务活动的强大影响力，专业人士汇聚的灵感激发，以及肾上腺素飙升后完成活动挑战的兴奋快感等。
同样的，专业会议管理协会(PCMA)亚太区总经理Florence Chua建议，为迎接加入商务活动行业的Z世代，企业可与协会合作，一起为新人打造更结构化的实习计划，让他们在学习的过程中，了解到商务活动行业需要的各种工作技能，同时，熟悉实际操作流程和不同职缺的要求，并与业内人士交流互动，找到自己热情和兴趣所在。另外，现阶段，许多资深行业人士转向接案子工作者，以选择工作时间和内容，因此，缺人企业需要重新审视商业模式，学会说“不”，选择正确的客户、合适的项目、可行的业务，如此才能避免失焦，并保留员工对公司的黏着力，而且让所有员工各司其职，如资深工作者不用亲自动手投入实际流程、中阶管理者不需在第一线奔波，入门级的员工能获得应有的完善培训。
商务活动行业应强化推广工作成就、价值和回报
肯斯集团全球商务旅行协会(GBTA)亚太区顾问委员会主席Peter Koh则指出，商务活动行业过去因为薪资较低，不受年轻人青睐，现在越来越多企业开始认知到此问题，进而著手改善。另一方面，疫情过后，全球商务活动行业快速恢复，目前已达2019年八成水平，这凸显出行业的希望和韧性，也让想要投身此行业的新人感到安心。因此，接下来应加大力度推广商务活动行业的工作成就、价值和回报，让更多人了解到个人抱负有望在此实现。鉴于疫情冲击就业市场，GBTA在疫情期间推出众多在线认证课程，让想要留在行业中的人有机会进一步提升能力，找到新工作。
会议和活动管理公司ConferenceDirect全球客户副总裁Thomas Schwinden分析，现在酒店行业极度缺人，而且许多公司培训也无法如过去一般落实。许多企业更在疫情第一时间对会议规划部门进行裁员，现在就算业务恢复，也没增加人手，反而找其他公司外包该业务。基于此，商务活动行业的领导者，只要发现合适者，一定要积极用人，尤其是拥有“想服务他人、满足他人需求”DNA的人才，因为这些人对于与时俱进学习行业最佳实践范例，往往充满热诚。此外，大专院校也可以与成功的商务活动行业人士合作，让学生有专业人士带领，如此将使相关工作更具吸引力。
