动态定价充满挑战 旅游业需谨慎采用

(钟韵/ 采访报道)研究显示,动态定价虽确实是可行策略,但旅游行业在实施时需面对多种难题,因此是否投资、采用,需谨慎考虑。

ICON Park首席销售和营销官Frank Belzer说道,相关数据显示,动态定价虽可成为有效策略,但旅游业要采用,必须谨慎考量其是否能满足多种前提条件。首先,动态定价成功实施的前提是商家深入了解客户,而对于观光、酒店、景点等业者来说,利用对客户所搜集的特征信息,从个人层面对产品价格进行动态调整,难度非常大。就算某公司因深入了解客户而成功围绕动态定价制定了好的战略,但另一家公司假如对于客户没有同样深度的了解,那么动态定价策略很快就会以失败告终。所以,相对于盲目追求动态定价技术、贸然采取动态定价策略,通过从总体层面上研究并了解客户及潜在客户来打好基础,会是更好的投资方向。

其次,旅游业高度分散化和多元化的特性,也使得动态定价实施起来较为困难。有些消费者对于这种策略能表示理解、有些根本不会注意到,但也有很多人会对这种策略感到非常排斥。有专家认为,跟消费者好好沟通,就能让动态定价策略顺利实施。但很多尽想着靠动态定价提高策略的公司,一旦通过营销、公关、社交媒体等方式说明政策后,利润却只会逐渐流失。

再次,不确定性将使得动态定价难以落实。研究显示,动态定价策略一般在市场需求稳定时,最为有效。旅游市场虽在过去数十年来一直呈现着较为稳定淡、旺季规律,但后疫情时代的种种变数与宏观经济影响相结合,很有可能会使得动态定价反倒造成企业损失。

最后,口耳相传可能带来反效果。当前,已有大量消费者和前在客人试图了解企业现有系统和算法。因此,博主、旅行社、酒店、景点等之间的博弈,很有可能会使得动态定价的根本目标最终瓦解。

他表示,企业在试图以新策略来提高回报时,往往会忽略其措施可能促成的消费者新行为。最终,消费者会通过其反应来引导市场的走向,而旅游企业如同其他趋势一般,终需谨慎计算成本,考虑好动态定价是否真的值得投资、采用。

 

Sponsored Post