随着全球旅游行业逐渐回暖，企业和个人旅行者比以往更加希望获得顺畅的旅行体验。旅游行业也在迅速进化，以满足不断变化的需求。《Amadeus 2023年旅游趋势》中列出了元宇宙、生物识别技术等五大新发展趋势，将影响未来一年的行业发展。
报告指出，元宇宙技术的发展让旅行者能够在到达前探索目的地，或在离开后重温美好回忆；而生物识别技术将使旅行支付体验更加顺畅；此外，酒店将为旅行者提供更多的便利设施，让他们可以更轻松地旅行“随处办公”逐渐常态化，远程工作者将采用游牧般的生活方式，迁移到不同的地方工作。
趋势一：新的旅行渠道
在未来的几年里，元宇宙将把旅行者的参与度提升到新的水平。旅行者将能够在网络世界中享受更深层次的文化体验，如虚拟音乐会和展览。这项技术还对旅行前的准备有很大的帮助，提供了“先试后买”的机会，提升了旅行期望。作为一种尝试高价项目的方式，如乘坐豪华邮轮度假等，元宇宙将会变得越来越受欢迎。
华特迪士尼公司（Walt Disney Co.）计划建立一个包含平行3D虚拟世界体验的真实世界的主题公园游乐设施，而首尔则计划在2023年前推出一个名为“元宇宙首尔”的平台。与此同时，卡塔尔航空公司（Qatar Airways）最近宣布推出Qverse平台，配备超人类客舱机组人员，为哈马德国际机场的旅游、导航和值机提供身临其境的体验。
趋势二：更便利顺畅的支付体验
生物识别支付——如ApplePay和GooglePay这样的支付方式——现在已成为零售和旅行支付的主流。但在未来几年，旅行可能会将生物识别支付提升到一个新的水平。机场已经使用生物识别技术来识别旅行证件，下一步应该是利用这种身份识别技术来检查旅行者在旅行中的任何付款项目。
旅游零售商Hudson已经开始了小规模的试验。他们在纳什维尔国际机场（Nashville International Airport）的商店使用了Amazon One生物识别支付解决技术，顾客仅仅通过从店里“走出去”，就能用手掌完成支付。
趋势三：无行李旅行
顾客愈发关注到他们为碳足迹和托运行李付出的成本，并开始在旅行中减少行李量。酒店和度假村提供的大件物品租赁服务在增加，如提供运动器材和运动服的租赁。例如希尔顿（Hilton）等全球品牌正在提供运动装备和设备，帮助旅行者迈向“无行李箱入住”。预计这一趋势会继续增长和发展。
趋势四：漫游工作
远程工作者将适应越来越游牧化的生活方式，在不同的地点间迁移。由于“随处办公”的广泛化和正式化，员工在家中的时间也将减少。员工们会选择在国内与朋友和家人呆在一起，或者在国外工作一个月。从政府的角度来看，我们将看到通过签证计划和激励措施鼓励数字游牧方式工作的国家数量继续上升。
包括格鲁吉亚、克罗地亚、冰岛和德国在内的国家已经制定了吸引以数字游牧方式工作的员工的官方计划。Nomadlist就是这样一个全球化的社区平台，它将居住和旅行在世界各地的远程工作者联系起来，帮助他们找到价格更适宜的工作地点。该平台将曼谷和里斯本列入前五大数字工作城市中。2022年9月，Amadeus上从悉尼到曼谷的搜索量显著上涨，与2019年相比增加了165%。同月，从圣保罗到里斯本的航班搜索量也增加了74%。
趋势五：团建式商务旅行
商务旅行已变得有所不同。在过去几年中，许多公司采用了“随处办公”的工作方式，这对团队凝聚力和团队协作带来了挑战。因此，我们发现将团队聚在一起，加强彼此关系的“内部旅行”计划出现了小幅增长。
美国运通全球商务旅行甚至发表了一篇题为《为什么商务旅行是新公司文化的中心》的论文。如今员工体验比以往任何时候都重要，作为激励团队、提高员工满意度、增强公司忠诚度和释放创造力的好方法，团队旅行计划将成倍增加。
