（钟韵/ 采访报道）残疾游客市场的消费力相当可观，而且还能对旅游消费产生乘数效应。旅游目的地针对残疾人提高接待能力，除了助力旅游市场发展之外，还能带来其他意外好处。
TravelAbility创始人兼首席执行官Jake Steinman说到，自其创立残疾人无障碍旅游公司三年多的时间里，有越来越多旅游局努力优化当地的无障碍旅游设施，加强其接待更多类型游客的能力，值得其他旅游业者借鉴，而他也从这些体会中制定了其公司的宣传语：要接待整个市场，就必须服务所有人。他指出，针对更多游客群体的需求来提高旅游便利性，可以为旅游目的地带来许多意想不到的好处。
首先， 旅游局今天提高接待残疾人能力，未来就有办法接待逐渐步入老年的大量富裕游客群体。相关数据显示，全球有有20%的人口有某方面的残疾或障碍，总数达13亿人，其中近80%居住于新兴和发展中国家。而至2050年， 65岁以上的中老年群体将达到全球人口六分之一以上，欧洲和北美的65岁以上人口比例更将达到四分之一。在此之上，以西班牙为例，残疾游客的平均花费超过800欧元，而非残疾游客仅为600欧元，可见残疾游客的消费水平相当可观。此外，如果再考虑到大多数残疾人都另外有人照护，那么这块客户群体又进一步扩大了市场大饼，并会对旅游消费产生乘数效应。所以，先把无障碍设施部署好，随着有钱、有闲的退休人口增长，旅游目的地未来就能更好地挖掘商机。
其次，为残疾游客提供无障碍服务，也能带来有益于当地居民生活的意外好处。把旅游目的地当中所有的无障碍设施都记录下来并在网站上发布，不仅有益于吸引行动不便的外来游客，也能服务于本地有残疾的社区居民，从而提高旅游局的形象及其所发挥的影响力。这同时也能在本地居民有残疾亲友来访而无处安置的情况下，为提供无障碍客房的本地酒店带来更多生意。
再次，旅游局在优化旅游目的地无障碍空间的目标下，也会不自觉地开发越来越多无障碍旅游产品。相对于与开发新的景点、酒店和会议中心来说，围绕无障碍设施来开发新产品其实非常简单。旅游局只要把可以接待残疾人的主要景点、博物馆、动物园、餐厅等串联到旅游线路之中，再筛选出具备无障碍设施的酒店（目前已有业者推出Wheel The World、AccessibleGO等残疾旅游预定引擎，可以参考使用），便能打造出可通过旅行社来销售的无障碍旅游产品。
虽然目前多数旅游局都只把接待残疾人视为「锦上添花」而非目的地「必备」的能力，但在无障碍旅游市场发展的过程中，各地旅游局通过一步步优化无障碍空间来拓展旅游客源，也是挖掘更多商机的好策略。而且，除了旅游行业之外，从交通运输、手工艺、演绎、活动、到餐饮等行业都能从中受惠，促进无障碍旅游业的经济效益显而易见；惠及本地居民的意外好处，则能让整个旅游目的地变得更美好。
