（张广文/ 采访报道）新加坡政府已拨出近5亿新加坡元（约3.679亿美元），并推出多个全新加强计划，以支持当地旅游业在未来几年的复苏，同时，鼓励当地旅游业者提升人才与开发优质旅游体验。未来，新加坡还将重点聚焦于可持续发展、劳动力与数字化转型等领域。
新加坡贸易与工业部兼文化、社区及青年部政务部长陈圣辉(Alvin Tan)在出席旅游业会议时表示，新资金将用于支持和维持旅游行业的战略人力能力，抵消业务成本，同时，扩大新加坡的国际复苏计划。他呼吁旅游行业者利用资金支持，推动业务转型和开发新体验，特别是试验健康和可持续性方面的全新、创新概念与解决方案。同时，继续培养人才，以确保旅游业员工具备支持企业业务转型计划所需的技能。
随着旅游业在通货膨胀的背景下回归，新加坡旅游局(STB)首席执行官Keith Tan认为，新资金将能进一步帮助旅游业者应对不断上涨的运营成本。不过，他也强调，新加坡的所有企业都必须内化商业成本现实，而非指望在STB或政府保护下免受商业成本上升的影响。也因为旅行成本一并上升，接下来，旅游业者开发出“旅行者认可的物有所值体验、景点和活动”，变得更加重要，尤其是全新优质的产品和体验，像是在年度活动中让惊喜因素倍增，如此才能让新加坡比其他目的地更具竞争力。
可持续发展方面，鉴于其被公认为旅游业的增长引擎，新加坡将在2021年推出现有“新加坡绿色计划2030”的基础上，启动旅游可持续发展计划(TSP)，为旅游企业提供独特资源，以针对可持续发展领域，确定企业战略方针。TSP还将专注于能力和增长、创新，以及教育和意识三个主要领域，以配合新加坡期望成为世界上最可持续城市目的地之一的目标。当中，能力的建设和培训，将通过“旅游业培训行业专业人士(TIP-iT)推进，而TSP也将提供赠款，如“商业改善基金(BIF)”，以提高旅游企业的资源效率和竞争力。
为促进创新，TSP则将通过“新加坡旅游加速器”支持创新可持续解决方案的开发和试验。创新技术提供商和旅游企业将携手合作，在废物、水、能源和碳排放管理等领域，开发解决方案，并致力于使之扩大规模至全行业都能运用。另外，为了不断教育和提供最佳实践和重点领域的信息，以激发旅游业者思索新机遇，STB和新加坡酒店协会已于3月联合推出“酒店可持续发展路线图”，制定出酒店行业的可持续发展目标，并推出协助企业实现目标的战略性策略。
此外，STB更将与其他旅游部门合作，打造“雄心勃勃”的目标和战略。例如，新加坡会议展览组织者和供应商协会(SACEOS)推动其MICE可持续发展认证与国际公认标准保持一致。又如，参与全球目的地可持续发展指数，以将绩效与其他商业活动目的地进行比较。再如，争取全球可持续旅游委员会的目的地标准认证新加坡为可持续目的地。
劳动力上，旅游业在过去两年中失去了三分之一的劳动力。STB正在努力减轻旅游业的人力压力，虽然重新开放与马来西亚的陆地边界将缓解一些人力资源瓶颈，但新加坡必须继续为未来做好准备，提升当地劳动力能力。旅游企业可积极联系STB去年年底建立的旅游职业中心(TCH)，以提高员工技能满足本身需求，或是寻找具有适当技能的员工。 STB将继续藉由TCH，为旅游业劳动力提供端到端的工作便利、培训和支持。
从数字化转型来看，有些公司已从去年推出的STB 旅游技术转型魔方(Tcube)受益。 Tcube近期还推出了支持旅游企业提升增强现实(AR)能力的计划。另一方面，为将其增强现实功能加倍，STB开发了100个兴趣点3D模型，让业者通过旅游信息和服务中心免费使用，包括集合增强现实、混合现实和虚拟现实的扩展现实(XR)。STB已在2月发起“The Next Experience”拨款呼吁，目的是创建XR支持的体验，以激励更多人访问多个兴趣点。此外，STB还热衷于试验，以创造引人入胜的互动内容，如与S.E.A.水族馆合作，在其AR应用程序上，让游客以数字方式与海洋动物互动，并了解有关海洋生物的更多信息。
