全球自然灾害频传 旅游局应主动应对议题

(钟韵/ 采访报道)在气候变迁之下,随着全球各种自然灾害发生的频率越来越高,全球各地旅游目的地营销管理组织应主动出击,将相关议题针对性地在旅游推广计划中提出,让游客在出游时对潜在风险和安全保障更为了解的同时,也为游客打造更为深入、丰富的体验。

Sparkloft 副总裁Arianna Howe说道,气候变化及随之而来的自然灾害近期全球频传,使得各国旅游目的地已再也无可否认或回避其风险。然而,全球各地旅游目的地营销管理组织全年认真宣传四季最佳旅游资源之余,却忽略了「第五季」也就是洪水、野火、泥石流等重大灾害发生时,对本地居民及外来游客造成巨大财产乃至生命损失的可能性。多数时候,目的地旅游推广单位都在自然灾害发生时,才在网上发布相关安全信息并淡化自然灾害平时对目的地造成的潜在危险。但是,随着旅游者出行时的安全意识越来越有所提升,各地旅游局也应该要顺应市场对安全保障需求上升的趋势,平时就将相关问题在营销推广中方案提出。旅游局虽无需把相关问题像优势资源一般宣传,但还是必须严肃面对严峻自然环境或是病毒传染对旅游市场特别是在高峰期可能造成恶劣冲击的现实。

由于消费者在社交媒体上对旅游目的地安全性顾虑的声量非常大,因此目的地旅游局也应发挥前瞻性思维,善用社交媒体战略及鼓励民众自主发文,来推广剧针对性的重要信息并在保证民众安全无虞的框架下鼓励游客踊跃出游。

她表示,为向市场展示出目的地即便是在受到灾害冲击的情况下,依旧可作为理想的休闲和商旅目的地,旅游局必须与致力于解决洪水、泥石流、火灾等问题的机构和地方政府直接合作,并向游客主动提供当地的预防措施、自然灾害在哪些季节频发、发生时可如何应对等关键信息。就连目的地在进行施工、封路、基础设施更新等期间,其实也可以吸引到想换种角度了解目的地或想在人少时到访的客人。同时,旅游局也应针对气候变迁、自然灾害或其他不利旅游的问题,宣传其提升和改善措施。户外就餐区域变得更安全、桥梁改造后变得对恶劣天气承受力更强等内容虽不见得会受民众在社交媒体上追捧,但对于潜在游客来说却可能非常受用,而且也能提高本地人对相关措施的了解并促进本地游发展。她说道,在自然灾害频传之时,旅游局应主动出击,使相关议题成为旅游推广计划中不可或缺的一个元素,在此基础上为游客打造更深入、更丰富的体验。

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