（钟韵/ 采访报道）旅游业者应如何利用社交媒体来建立游客信任和信心，以推广目的地并使旅游品牌受益？业者建议，应善用视频、针对不同渠道对内容进行定制，并以坦诚、真实之姿呈现目的地景况。
Those Social Guys联合创始人兼创意总监Samuel Turner认为，旅游推广在各个平台上发布什么内容虽然重要，但各个渠道如何使用更显重要。假如制作了一支精致短片，就应该思考如何把该短片根据不同渠道特性去做调整、使各领域的受众都能起到很好的反应。比如，光一个社交平台就有可能有发布静态消息、实时直播和视频短片等不同形式可用，因此无论何种内容，都应按渠道以最恰当的形式发布为宜。
总体而言，由于视频或直播的最为直观、真实，因此在社交媒体吸引受众互动的效果也最好。出镜的人物最好从目的地推广团队里选出关键员工或从本地社会中找到有影响力的人物，因为他们是天然的本地导游和目的地品牌代言人，也是视频与现实之间最好的连结，推广效果比网红要好。
此外，视频务求坦诚。McKenzie Gayle首席执行官Carol Hay指出，游客并不想要到了目的地后，却发环境与视频里宣传的景象截然不同，比如视频里宣传的尽是本地人热情好客的笑容，游客到了目的地却发现当地疫苗未普及、检测和医疗设施不足，以致民不聊生。当前，游客要求的是目的地一定要对现实情况如实相告、在视频中反映居民的真实生活状态以及游客抵达后可能面临的问题（如检测、隔离等），让游客自身根据相关信息来做旅游决策，避免被骗之感甚或是卡在外地回不了家的窘境。她表示，无论目的地宣传内容为何，一定要确保其即时、真实、渠道恰当，因为建立消费者信心之重任，如今已落在每一位旅游从业人员身上。
