（钟韵/ 采访报道）很多酒店因疫情原因，降低了客房打扫频次，比如将每日打扫改成客人入住后每两天或每三天才打扫一次。未来，酒店在客房打扫领域应施行何种策略？有业者认为，人力资源共享，或能帮助酒店维持效率，同时提供灵活度高的良好服务。
Aimbridge Hospitality财务高级副总裁Bill Deller说道，「常态」于一年多前瓦解后，该公司首先做出的改变是，由于客人不希望在入住期间有任何人进入客房，因此客房清洁需在客人退房后才能做，其次，过去并不会在每位客人入住后打扫的物品，如今每一件都需一客一清。这使酒店业在人力本就开始流失的情况下，清洁打扫人员的压力变得更为繁重。
他举例，假如有50人的团组一次入住一个礼拜，而所有客人全程都在客房内用三餐，那么客人退房后，客房打扫人员要面对的不是每间三十分钟的清洁量，而是单单一间客房就需花数个小时才能把清洁工作完成，导致很多客房打扫人员因不堪重负而离职。所以，在客房打扫方面灵活迎合客人需求，对于酒店来说颇有挑战。
此外，酒店依经济型、奢华或度假村等类型之不同，客人预期也有差异。假如客人花较高价格入住高级度假村，那么每日客房打扫便不可省略。Bill Deller认为，对于旗下有多家酒店的公司来说，为有效运用人力，或应将客房打扫人员改成「共享制」，即同一批员工依集团内同地区不同酒店的情况，分别去完成情节人物，而非仅在一家酒店服务。
凯悦酒店集团资产管理全球总监Rob Mangiarelli同意道，集团内不同酒店共享人力资源，是帮助酒店公司在降低成本的同时，为业主带来正面影响，而不为客人体验带来负面影响的好方法。
未来，酒店还需让客人有更多选择空间。因为有些客人确实不需要每天都有人入房来打扫，但很多客人还是认为，既然花了钱，每日打扫客房就是酒店的义务。因此，酒店一定要在客人预订时就确认好客人的预期为何，以对人力资源做好妥善安排，同时也让客人体验良好。
