（张广文/ 采访报道）在新冠疫情冲击下，旅游行业供给侧和需求端发生了明显的变化，原来的供给链、产业链受到不同程度的破坏，要重整行业业态不是简单容易解决的问题。专家认为，旅游企业要快速适应行业的变化，必须掌握三大关键。
中国旅游集团研究院院长雷海粟表示，疫情仍存在不确定性和不稳定性，防控常态化措施短期不会退出。目前疫情在中国已经进入到最后阶段，但从国际来看，还会在局部地区中长期流行，因此，疫情的局部性和阶段性发生概率还依然存在，旅游业还没有看到特别明朗的线性复苏趋势。
他预计，今年上半年旅游企业仍然将面临新一波倒闭潮，行业整合仍将延续。而旅游行业供给侧和需求端发生了明显变化，对旅游业和旅游企业而言，要适应这种变化和可能出现的挑战，需掌握三大关键，包括：一、短期要有应急应对的风控能力，特别是要注重将有限资源投放到有效的市场上。 二、中期要有投入产出的合理预期。 三、长期要有战略转变和考量的准备，加快适应行业的转变，同时，要发现新兴市场和新兴需求，努力挖掘新的机遇，加强核心能力建设，打造新的业务增长点。
雷海粟强调，旅游企业要拥抱趋势，努力在危机中育新机、于变局中开新局。不但要立足国家战略，依托区域政策，将业务开发融入区域发展之中，同时，要聚焦国内市场，从单一旅游供给转向多种生活服务协同发展，一方面为消费者提供多样化的本地游产品，另一方面基于已有业务向高频次生活服务延伸，多维度触达消费者。再者，要提高供给水平，向上掌握目的地资源，开发高品质、低替代性的优质旅游产品，并且向下了解消费者需求，顺应定制化、小众化、私密化消费需求，提供更具吸引力的产品与服务。此外，要推动多产业融合发展，发展旅游+文化、旅游+科技等业态。以文化及衍生出的IP与旅游产品相互促进协同发展，依托大数据及人工智能潮流，推进旅游业务精准布局、多元化发展。
关注旅游行业发展变革趋势 向全产业服务商方向转型
而从旅游行业未来发展变革趋势来看，旅游企业需要在供给端和消费端之间形成更高效的触达，提升渠道的效率，更好发挥线上线下平台的作用，不断从中间的带动渠道向全产业服务商的方向来转型。接下来值得关注的重点有三：
第一，旅游传统的产业链、供应链、价值链不断做产业融合，做延伸拓展。旅游呈現多样化的需求，细分化的市场也就决定了专精化的产品，而稳定型日常型的消费，更将变成连续性和成长性的业务。
第二，产业链的整合和价值的提升。借助旅游科技的力量，包括互联网化，以及数字化转型，可创新商业模式，提高运营效率，使商业模式和业务结构能够更快更好地适应疫情常态化下与新发展格局下的消费需求和消费趋势。
第三，旅游科技的充分加大投入。除了打造旅游广阔的科技消费应用场景，同時，旅游科技也能创新和丰富旅游的文化IP，為消费者提供更好更多的内容和产品服务。
全新的发展格局，也对传统的旅游市场消费需求和行为习惯，带来了结构性、趋势性的改变和影响。旅游消费的场景和赛道在发生新的变化，一方面国际旅游市场将出现由人流转化为物流、由跨境转化为跨界、由线下转化为线上的趋势。国内旅游大市场则有望强劲复苏，但将面临大众化转型为个性化、组团式转型为定制式、供给侧转型为需求侧的转型困难和挑战。今年春节本地游、休闲游的发展趋势明显，这也说明大众消费在向日常消费延伸，低频旅游消费向高频的生活需要转变。
此外，他亦强调，值得旅游企业关注的是，受到非必要不出行对策措施的约束，本地游、周边游成为消费的首选。再者，创新新的玩法带动消费。酒店产品成为今年创新的亮点，低频的旅游消费活动需要融入日常的生活需要当中。另外，关注免税之餘，要从特定旅游零售业务，借助海南自贸港的政策，向日常的快消品、保税品、旅游的有税品延伸。
