（钟韵/ 采访报道）在各国疫情发展不断变化、信息繁杂且真假难辨的环境下，企业也对于由商旅管理公司提供可靠信息更为仰赖。商旅管理公司应善用科技，将各方可靠消息来源做好整合，为客户提供针对性的商旅方案。
CWT资深总监Brandon Balcom说道，由于当前坊间资讯繁杂且真假难辨，因此企业商旅客户当前对商旅管理公司的需求主要有两方面，一是了解哪些目的地可安全前往、何时前往较为安全，借商旅公司对相关信息的整理来做恰当的决策；二是将商旅政策制定得更为完备，让企业做商旅决策时更为审慎，并由商旅管理公司提供旅行顾问的咨询服务，引导商旅人员了解当前环境下的商旅过程、提供实时政策管理。因此，商旅管理公司必须对旅行顾问做好培训工作，让旅行顾问具备在当前环境下及时获取最新信息及为客户解决问题的能力。
由于无论哪个国家目前都没有单一可靠信息来源，因此商旅管理公司要获取最新可靠消息除通过中央政府官方门户之外，还须将多种资源（包括IATA、各个国家和地区的健康和旅游部门等）进行整合，并通过简单易操作的平台让企业客户都能找到适用其个别商旅情况和需求的相应信息。他指出，有些商旅管理方案会就客户可能需要的信息一次提供一长串的细目清单，让客户眼花缭乱，但其实善用科技，为不同客户提供针对性的信息方案，才能对企业客户的商旅决策过程起到真正有意义的辅助作用。
此外，商旅管理公司还须对科技进行更广泛的应用，一来让客户时刻都能充分掌握适用于当下情况的针对性信息以作为行动参考，包括辅助商旅人员出发之前对酒店、航空公司做选择及做好行前准备、让商旅人员实际到达目的地后实时了解当地疫情变化情况、为在行程中遭遇难题的客户提供行动建议等，二来也通过更为前瞻性的数据做前景分析和预测，让企业客户能在当前仍瞬息万变的环境中实时调整商旅政策、为必要情况下把遇到危机的商旅人员护送回国做好准备。要做到这几点，商旅管理公司必须将焦点从过往仰赖的数据转向更侧重于健康与安全的新数据来源、将其融入旅游相关数据当中，同时于商旅人员安全与隐私之间取得平衡，最后通过商旅管理应用平台让企业商旅经理能做出更为妥当的管理决策。
