（钟韵/ 采访报道）多数旅游企业都已加入社交媒体营销的行列。但数年前制定的计划，如今不一定还有用。所以，应重新检视数字营销策略，使每条发文内容都符合推广目标，并通过「人」的形象使配图更为生动，从而加强品牌与受众在平台上的互动性。
大部分旅游企业都早已开始进行社交媒体营销。然而，久而久之，许多计划往往成效渐微，故需重新审视并更新。52eight3创始人及总监Katie Mohren指出，社交媒体营销其实本就没有单一成功途经；此时有效的方法，明天不一定还能套用。所以，旅游企业应固定检视社交媒体营销的内容、渠道及其是否符合推广目标。如何探测营销计划有效与否？ Katie Mohren指出，说到底，社交媒体营销仅是推广方式之一而已，因此应把手边工作先放下，重新思考营销的原因为何，制定能真正看到成果的计划。检视过程中，营销者应自问三个重要问题：营销的目的是什么？目标受众为何？营销「成功」，所指为何？营销者应列出具体成功指标，随时参鉴之余还应每月另花半小时时间评估成果。
她进一步介绍道，旅游企业在立定营销目标时，应遵守“SMART”原则，也就是简单(Simple)、可测(Measurable)、可实现(Achievable)、要紧(Relevant)、有时限(Time-bound)，并确保其有意义、可落地并能与目标受众进行互动。这并非指所有发文都需达到产品或服务销售的目的，但应确保每条发文都在切合目标而不浪费时间、精力的前提下发挥创意。她提醒，一般情况下，如果发文只顾把焦点打在品牌或产品身上而缺乏市场互动性，易遭到社交媒体平台算法的反作用力，致受众面积缩小。
配图方面，Katie Mohren指出，人们都喜欢看到有其他「人」的画面，也比较倾向与配图有「人」的社交媒体发文进行互动。比如，如果发文内容提到英国皇室，该文最好配上皇室成员图片，而非白金汉宫。同理，若要宣传自家酒店，假如配图尽是酒店照片，那么该酒店在受众心目中只会与其他酒店熔入一炉，很难留下深刻印象。因此，发文最好配上酒店管理层、酒店员工、重要客户及客人与员工互动的照片，使酒店形象更为生动。假如请专业摄影师掌镜，最好让每张照片的色调、背景、人员着装、表情和氛围都有所不同，以使后续营销内容都能图、文相搭。
