公司目标与差旅人诉求需平衡 企业尝试引进新技术

在今年国旅运通全球商务旅行发布的2017《中国商务旅行晴雨表》中表明,企业差旅人在商务差旅事务的话语权似乎在继续变得更加重要。晴雨表披露,中国企业目前认为差旅人的舒适和健康与差旅成本同等重要,而安全则是最重要的考虑因素,举例来说某制造行业公司差旅政策规定飞行时间超过6小时以上就必须搭乘商务舱出行。

本次调研发现有20%的航班会延误,且从1-10小时不等的晚点时间,差旅行程延误造成的工作效率成本高达230万人民币,而有23%的企业尚未考虑到差旅行程中的舒适度和福利问题,47%的企业也没有将机上WiFi政策考虑在内。

据调研,不灵活的差旅政策(30%)和复杂的报销程序(23%)是差旅人的两大不满之处,其他还包括复杂的行程审批和有限的机票和住宿等也是差旅人认为还可以提升之处。鉴于有30%的受访者声称,公司的差旅业务与差旅政策相比合规率不足75%,所以整体上任何改善旅客体验的措施都有助于提高合规性并降低总体成本。

谭浩凌先生表示:“差旅管理的机会成本或者时间成本同等重要,政策的灵活性和支出的管控也是公司考虑的重点。越来越多企业在执行以差旅人为中心的差旅政策,那些在差旅人的顾虑与适当的成本节约措施之间取得平衡的公司最有可能收获显著的财务效益。晴雨表的调查结果表明,如不灵活的差旅政策等严格的成本节约措施,由于导致的合规程度较低,带来更多成本增长,所以可能只会产生虚假的成本节约表象,因为差旅政策以及流程造成的低效可能才是真实的浪费。因此,行前审批和行后审计的考核还是相对重要,如何构建企业差旅系统化平台也是企业该持续努力的方向。”

许多中国企业(58%)已经确定了用于实现商务差旅成本节约的新技术和工具。中国企业确定的其它成本节约战略还包括通过加强与供应商谈判以精简成本(60%)以及加强对差旅政策的内部沟通(59%)。和大公司(43%)相比,更多的小型公司(70%)把通过加强与供应商的谈判来节约成本作为优先策略,这表明他们有较大可能通过使用专业的差旅管理公司来代表其进行协商而受益。
谭浩凌先生表示:“新兴技术使企业能够重新考虑他们组织和管理商务旅行的方式。虽然视频会议等工具带来了新的机会,但这无法取代面对面会议的价值。每家公司都各不相同,企业需要确保他们的商务旅行计划符合公司的具体需要。”

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