据相关调查显示，社交媒体虽已渗透现代人的生活中，但作为一种工具，包括Yammer, Jive等企业社会化网络服务在内的通信平台目前在中国的商务旅行管理中使用率并不高，将其融入商旅政策的企业更是少之又少。
有新加坡的商旅经理说道，人们虽已非常依赖各种移动应用程序，但当酒店、交通、大众社交媒体等都已万事俱备时，员工需要的其实最多就只是电子邮件而已；企业如果再另行要求员工在商务旅行期间使用专属社交媒体以，其实是多此一举。
另有中国的商旅经理则认为，说道社交媒体，应明确其定义：是大众社交媒体？还是企业内部的社交网络？无论如何，企业在商旅政策中避开社交媒体的使用都更为明智，因为需投入的成本太高。
还有中国的商旅经理表示，作为企业商旅经理，其更希望做到的，首先是了解如何有效地管理社交媒体。他指出，「公司的高级管理层会希望公司员工集体在社交论坛上大肆讨论特定的酒店、航空或餐厅吗？这会直接反映到企业形象，所以这应不是企业所希望看到的。」其次是正确地评估社交媒体。他表示，通过社交媒体，企业可以收集客户对产品的意见及对品牌的观感，从而改良产品及更好地把握市场营销知道。但是对于商务旅行管理来说，社交媒体目前实在看不出能起到何种影响。
不过也有商旅经理认为，通过商旅供应商在社交平台上的评价，商旅经理可以更好地满足员工出行需求、提升员工的差旅体验，尤其是在设计分享经济型产品时。比如在员工差旅高频目的地里，社交平台作为辅助工具可以帮助商旅经理更好地了解当地酒店情况，从而为商旅政策做相应的调整。但从大局而言，他认为社交媒体不可能真正进入企业差旅政策的核心。
