香格里拉酒店集团日前正式发布为中国出境客人而打造的全新服务体验：「香聚」计划。同时，来自香港、巴黎、马尔代夫等十一家香格里拉精选奢华酒店，日前联合于北京和上海举行推介酒会。
来自香港、巴黎、伦敦、东京、悉尼、温哥华、多伦多、长滩岛、马尔代夫、毛里求斯和阿曼苏丹国的十一家香格里拉精选奢华酒店日前联合于北京和上海举行推介酒会。
香格里拉酒店集团市场销售副总裁陈延菁介绍，此次活动旨在将集团旗下海外奢华酒店总经理与中国的客户、旅行社及合作伙伴齐聚一堂，共同探讨中国高端出境市场动向及新的合作机遇。她指出，随着增长持续强劲的中国出境市场趋于细分，香格里拉集团也意识到了提升市场针对性、加强个性化服务的必要；十一家海外酒店总经理此次联合访华，即为更深入了解消费者和合作伙伴的具体需求，以提供对出境高端市场更有吸引力的服务。
同一脉络下，香格里拉酒店集团日前并正式发布了专为中国出境客人打造的全新服务体验——「香聚」计划。陈延菁介绍，「香聚」以七大特色服务体验为核心。
一，体贴入「微」：在收到酒店订房确认单的同时，客人可以扫描二维码添加酒店微信。从入住前至离店后，皆可通过微信与酒店即时沟通，不受时间与空间限制。
二，随性而「行」：酒店将结合当地特色向客人推荐游览观光路线并配以中文介绍。客人可选择在中文服务人员的陪同下进行游览，探寻异国文化，发掘别样魅力。
三，畅所欲「言」：酒店内安排中文礼宾人员，及时提供服务支持，耐心为客人答疑解惑。无障碍中文沟通让旅行更加轻松愉快。
四，见「字」如面：客人入住时可获取酒店重要信息及资讯的中文版本说明，包括安全须知、餐饮介绍、平面图和紧急联络电话等信息，同时也可通过扫描二维码获取电子版本。贴心提示确保客人在异国畅行无阻、安心无忧。
五，以「茶」交心：持续香格里拉著名的中式欢迎茶服务，以熟悉的茶香开启异国旅程的第一步。各大中国茗茶悉数呈献，让客人于千里之外亦可品味茶意幽香。
六，「粥」到有礼：香格里拉餐饮团队特别挑选了七种不同配方的中式粥品，一周七天，每日在早餐提供不同的选择，为远行海外的客人暖胃亦暖心。
七，咫尺美「味」：晚餐菜单设有中式粥面，客人可选择送餐至房内，起筷欢尝。走得再远，中国胃也不会感觉寂寞。
该计划将于今年8月1日起在香港港岛香格里拉大酒店率先开启试点；进一步完善之后，并预计至今年年底前于香格里拉品牌遍布香港、台湾及海外的35个目的地的41家酒店及度假酒店全面执行。
