唯泰集团开拓中国市场 全方位布局购物旅行市场战略

图/ 唯泰集团旅游总监Marcelo Molinari

 中国市场一直是唯泰旅游集团重视的重要客源地，为了更好的为中国出境游客人提供贴心的购物旅行体验，唯泰集团专注开发和运营奢华购物村，除了不断推陈出新专享的服务，打造更好购物体验，集团亦持续扩张旗下购物村业务。

 目前唯泰集团旗下共有11个购物村，除了在上海国际旅游度假区内新进开幕的奕欧来上海购物村，以及在阳澄湖畔的奕欧来苏州购物村，还有9家遍布欧洲主要城市的精品购物村。

 据统计，唯泰集团欧洲九大购物村在2016年已接待游客的数量逾3500万人，

中国消费者与俄罗斯、科威特消费者是花销最大的前三位，就整个集团营收而言，中国市场贡献了24%的份额，名列第一，其中中国游客的退税额占据总退税额的一半，成为购物村的消费主力。

据介绍，集团旗下的巴黎河谷购物村（La Vallée Village Paris$，中国游客的数量便占据了总游客数量的七分之一，中国游客已成为除欧盟国家以外，访客率最高的游客群。

另一个集团旗下也具代表性的伦敦比斯特购物村（Bicester Village London）长期以来深受中国游客喜爱，中国消费者的强大购买力已是举世公认，在出境旅行的同时得到完美的购物体验，已经是国人出境游最重要的环节之一。

此外，在商旅方面，在西班牙的购物村接待了约6万商旅客人，其中30%是来自中国的商旅团队；而在奕欧来苏州和上海购物村这两个购物村接待了超过1.2万商旅游客，这些都是高消费的旅人，他们在购物村的花费大约是在当地其他消费的4倍之多。

面对中国市场庞大消费力，唯泰集团进行全方位布局购物旅行的市场战略，开拓中国客源市场。

据唯泰集团旅游总监Marcelo Molinari介绍，面对中国客群，唯泰集团在旗下欧洲购物村特别推出中文导购员的专属服务，最大限度地满足中国客人，同时与各大渠道紧密合作， 致力将奕欧来购物村打造为中国游客购物休闲的绝佳圣地。

 银联卡作为中国游客最青睐的支付方式，唯泰集团特别与中国银联达成合作，在欧洲所有购物村内，只要出示银联卡，中国游客便可免费换取一张贵宾卡，可在购买商品时享受到额外折扣。

 集团旗下的所有购物村都已入驻携程全球购平台，为吸引中国客源提供了大型OTA的强有力后盾 。携程会员可享受奕欧来提供的专属礼遇，即9折VIP贵宾卡以及最高1.5%携程返现。

此外，集团还分别与国航、东航联合推出消费换里程的活动，国航的凤凰知音会员每在欧洲九大购物村消费1英镑或1欧元时可对应换取6倍的里程积分，东航的东方万里行的会员每在欧洲九大购物村消费1英镑或1欧元，在奕欧来苏州购物村每消费10人民币是便可对应换取三倍的里程积分。

 Marcelo Molinari进一步表示，除了重要客源市场的布局战略合作，为中国客人带来定制化的礼遇，唯泰集团不断完善自身的基建，从交通到村内设施，多维度深挖游客需求，提升购物旅行的体验。

英国奇尔特恩铁路公司（Chiltern Railway）在伦敦比斯特购物村开幕一周年之际开通了最新线路，将比斯特购物村设立为伦敦前往牛津线路的其中一站、耗资1.3亿英镑开设前往比斯特购物村的全新路线。从伦敦玛丽勒本火车站（Marylenone Station）就能直达比斯特购物村，最快只需46分钟。现在比斯特购物村十分之一的游客会选择火车作为自己的出行工具，此比例还在不断增长中。可以看出，新路线的开通为游客打造了更为便捷的购物体验。

  毗邻米兰的菲登扎购物村2016年底斥资3千万欧元的扩张，购物村里的建筑灵感来源于朱塞佩·威尔第（Giuseppe Verdi）的歌剧，气势恢宏，扩建后的购物村将拥有更多精品店和特色餐厅，为络绎不绝的客人提供更舒适的购物体验。

 都柏林可尔代尔购物村（Kildare Village）的扩张工程刚刚完成，数月前，其还刚斥巨资完成了米兰菲登扎购物村的扩张计划，而今年七月，奕欧来苏州购物村的二期工程即将启动。