图/ 恒大酒店管理集团营销品牌中心品牌总监童希苗
近日，恒大酒店管理集团积极向广东市场宣传其2016年即将开业的三家全新酒店，分别为位于江苏启东、581间客房的上海启东恒大世纪旅游城（恒大酒店）、位于南昌市南昌县、354间客房的南昌恒大酒店，以及位于南京市溧水县、310间客房的南京恒大酒店。
恒大酒店管理集团营销品牌中心品牌总监童希苗表示，继天津恒大世博中心（东丽湖恒大酒店）于2015年6月开业后，启东恒大酒店于2015年8月正式试营业，是由恒大集团斥巨资打造、集客房、会议、美食、运动、娱乐、健康、观光于一体的全球顶级海滨度假会议胜地。酒店处于东海、黄海、长江三水交汇之处，位于寅阳镇东南部沿海，拥有3.5公里柔软白沙蔚蓝海岸，是上海继外滩、迪斯尼乐园外，占地面积最大，景观资源最丰富的第三大景点。而酒店目标客群主要为会奖团队、休闲度假客，以及公司长住客。其中，休闲度假客包括有高星级酒店消费能力的度假市场群体，以及恒大地产集团庞大的业主群体。
启东有相当大的长住客市场，尤其是酒店附近的造船厂及制造业。酒店将定期为长住客人组织聚会活动，和其他住客分享生活的所见所闻。并组织户外旅游景点旅行，两个月一次，如启东城市游或民俗考察，让长住客人更深层得体验当地特色。特别的是，启东恒大酒店国际会议中心毗邻上海，总建筑面积5.6万平米，共有61个不同规格的会议室，配置世界最先进的会议技术设备，可同时承接10人到3000人的会议活动。其中3800平方米无梁无柱的大型宴会厅可容纳1500人同时就餐议事；360人全方位圆形阶梯国际会议厅，配置24国语言同声传译系统，为全球最高规格配置；白金会议宴会管家精心策划，全程提供专业的会议配套服务。
谈到2016年中国市场，童希苗认为，2015年中国酒店市场在低迷中逐渐度过，到了2016年，中国酒店市场将面临更大的市场挑战和生存竞争。酒店的服务和产品以“特色”取代“标准”的方向将更加清晰。酒店应提供更加具有个性化及定制化的服务来迎合客户的多元化需求。
另一方面，市场营销网络化的发展力度将加强。2015年，移动互联网与旅游的整合趋势明显，而2016年这种趋势会加速，互联网将推动旅游酒店业产品不断创新，如在微信服务号上推出套票产品，又如通过酒店官网等网络渠道推广会议产品的营销策略。可以说，随着互联网新技术的广泛应用和客人消费习惯的改变，传统酒店业将越来越注重利用网络实现对客人的一站式服务。例如，所有恒大酒店均已上线阿里信用住服务，实现无等待入住、退房，持续提升用户体验。
2016年恒大酒店集团将明晰现状，积极调整市场策略，从酒店会议市场、产品、客源结构等多方面进行综合调整，在全新的市场中寻求最佳发展方式。 第一，开发商务市场，促成会议市场转型。会议型度假酒店应及时调整经营重心，从政务市场过渡至商务市场，主抓私企和外企会议、中介发展、商务宴请、婚宴、生日宴等。同时，不局限于本地市场，把眼光放到外地，利用本地的价格优势吸引了外地团体来本地消费，增加了自己的收入。
第二，整合酒店产品，不断推陈出新。根据酒店会议市场需求和酒店其他产品的特点，整合优化会议产品资源，利用新型会议产品寻找市场突破口，不断创新并精细化会议服务。例如，开发出适合企业需求的个性化、多元化会议套餐产品。
第三、培养散客市场，改变客源结构。度假型酒店和五星级酒店应该有意识地培养散客的消费意识及消费习惯，如制定客房优惠体验套餐、增加亲子游乐设施、吸引家庭旅游度假群体等，酒店还可以依靠地理位置的优势，与旅行社、景区合作，大力开发特色旅游资源，借助酒店会场、露天草坪、湖畔风光等特色设施，积极开拓创意婚庆市场，从而吸引新客户群体，留住核心客户群体。
未来，酒店集团将结合品牌活动，提高品牌曝光度，同时，打造品牌独特性，体现特色文化与个性化服务，以及整合产品优势，引领健康潮流。酒店的主力消费群体愈发年轻化，20-40岁的年轻人成为了五星级酒店的主要消费群体，因此，酒店需要提供更多创新体验和参与性，才能进一步激发消费需求。如“恒大酒店”母品牌，旗下“大三元酒楼”、“艾葳格兰咖啡厅”、“大江南北美食街”、“阳光运动俱乐部”、“静SPA”、“御景世界会所”等子品牌。而度假旅游和家庭消费是酒店行业面临的新市场，养生休闲度假等的顾客需求，给未来酒店业的发展提供了新的发展模式和突破方向。围绕“大健康”主题的酒店及服务项目成为时代发展的必然选择。例如，每日监测酒店空气指数和PM2.5值并发布数据；与绿色有机农场合作，保证100%绿色有机食材供应；超过70种运动项目的运动中心等。
