当今许多酒店会「为科技而科技」，造成只投资无报酬的效果。专家指出，科技应用于满足客户要求、提高酒店效率；从客户需求和物业管理角度，酒店都可以从科技找到提升实力的办法。
声美华有限公司总监区安国指出，科技应该以人为本，不是为科技而科技。很多时候，酒店开发商置入科技只是花钱，而不是利用科技赚钱；但如果他们以效率为考虑，科技的使用会比较比较合理、合逻辑。比如，当今客户在出差过程中，都希望家里能做到的事情，出差时在酒店都可以做到。所以酒店未来对于科技的运用，应该以满足客户要求和提高酒店效率为主要考虑。
首先，老一代的酒店客人可能认为只要有热水、安全、笔记本出去时可以锁到保险箱就好，但新一代酒店客人喜欢在互联网上看电视，所以WiFi是基本的，没有WiFi的酒店客人不会订。相对过去，年轻一辈的客人认为酒店有高速上网的联机、能吃非常好的晚餐可能更重要。当然最后酒店房间里面也必须能睡得非常好，但是越来越多人对酒店里面提供的IT服务非常的看重，而且在挑酒店的时候，也对社交媒体非常看重；订酒店时，他们会上网查最近几个月里曾经住过某家酒店的人对酒店的评价，而且他们到了新酒店也希望能在酒店里交到新的朋友。但重点是，年轻一代希望能在酒店里找到弹指之间的方便；如果晚上12点到北京，还要用一个小时才能搞好上网的话，那会让人很累。
其次，从物业管理的角度来讲，提供方便也非常重要。互联网、大数据，移动无线、室内定位、建筑信息模型、可持续性设计、云计算、社交媒体，IT安全等等都是物业管理中可运用到的科技项目。酒店可以把资料搜集起来送到企业的数据网络，把数据变成有用的东西，最后产生一个流程，从而提高商业地产营运效果，最后达到最大的收益。
