（钟韵/ 采访报道）2020年时，旅游业多指望2021年起旅游市场便能回复正常。此梦想虽未达到，但已有数据显示，旅游市场的积压需求已准备好释放。旅游企业应着重三大营销关键，实现2021业务复苏。
据ADARA近期发布的全球旅游数据报告显示，旅游市场近期出现了几项变化，值得留意。首先，疫情之前，休闲市场提前预定更多时间分布相对均匀。但自2020年5月份以来，提前0-15天预订的消费者增长到总预订量的40%以上，这显示消费者认为，过早预订并不有利。然而，数据显示，出行前91天的预订量近期显著上升；拉长提前预定时间的趋势开始增长。
其次，全球酒店在过去一年遭受严重打击。但北美地区至去年第四季度起由于国内旅游攀升，酒店市场开始强劲复苏，而亚太地区也出现了与北美类似的趋势。不过，欧洲、中东和非洲地区三月、十一月限制人民行动，对酒店收入则产生了严重的负面影响。
再次，2020年第三季度，各地游客出游时长开始强劲增长。这有可能是远程办公的上班族开始到异地办公，也有可能是因为有些人在此期间为照顾遭疫情波及的家人，回到老家长住。
展望未来一年，数据显示，疫苗的推行已开始刺激旅游订单大量上升，可见游客早已对旅游迫不及待。那么，要想在2021年创下佳绩，旅游业应注意哪些营销关键？主要有三点。
第一，将品牌深烙于消费者脑海。疫情期间，已有很多旅游营销人员展现创意，向游客传播「现在灵活预订，以后安心入住」之类的信息，借以巩固愿提前预定的游客市场；也有人宣传「把远程工作变成惊喜假期」，借以吸引喜欢出行的周边客人。接下来一年，旅游营销者还需把目标市场范围收窄，加强与其互动。
第二，精准解除目标市场。随着部分旅游市场已开始复苏，旅游业更需了解消费者行为变化，并在适当的时间联系到适当的潜在客人。业者应靠大量实时变化的旅游数据，了解哪些人、哪些时间有意到何处旅游，以更有效地实现需求转化。
第三，实时应用数据分析。旅游业者应从趋势来推测哪些客源市场潜力最大，集中火力进行开发，并借实时数据来对营销目标和策略进行调整，以有效吸引停留时间较长的潜在客人。随着旅游人数再次攀升，趋势也将不断波动，旅游业者因此必须紧密追踪需求趋势，时时进行策略调整，以实现2021年业务复苏。
