雅高集团于大中华区酒店推行安心悦界清洁与卫生计划

雅高集团宣布于大中华区酒店实施安心悦界(ALLSAFE)清洁与卫生计划。随着宾客再次开启旅程,恢复以往的生活方式,清洁卫生现已成为重中之重。雅高集团安心悦界计划旨在响应集团旗下酒店对于宾客及员工安全和健康的关注。安心悦界计划无缝衔接各项酒店服务,让宾客可以放心重返心仪的雅高酒店,安全享受用餐、娱乐、入住和聚会的乐趣。

照顾好每位宾客、员工及利益相关方一直是雅高集团的核心职责所在。随着中国国内市场的持续复苏,雅高集团近期已实施安心悦界计划,践行酒店业界十分严格的清洁标准和操作规程。这些标准由全球知名检测、认证及实验室检测服务机构必维国际检验集团(Bureau Veritas)审核。

加强清洁管理的内容包括对电梯和公共休息区域等所有高接触频率的公共区域进行频繁的消毒;采用专业清洁物料,强化室内清洁程序;在酒店内实施安全措施,确保一定的社交距离;以及在宾客生病或感觉不舒服时安排就医。整个计划涵盖全面指导和经验证有效的良好做法,包括提供员工培训,做好前厅、客房、餐厅和酒吧等公共区域,健身房、游泳池和水疗中心等康体区域,以及会议和活动空间的安全保障。当酒店确认关键标准已实施到位,并通过了严格的检查程序后,即可获得安心悦界标签。

每家酒店指定专人来负责员工的卫生培训、监督宾客反馈,并确保酒店的各项措施与当地政府的指导保持同步等工作。其他措施还包括优化员工的出行路线及工作时间表,保证安全和社交距离;有效管理废弃物、已污染及可能受污染的物品;提高设施表面、设备及厨房用具的清洁频率;以及鼓励使用在线登记入住、数字账单预先授权、快速退房等便捷服务项目,以减少直接接触。安心悦界计划将所有人包括第三方供应商在内的安全与健康视为首要任务。在自助餐厅,酒店建议每位宾客必须佩戴口罩;如若是家庭用餐,圆转盘上的所有食物均须配备按就餐人数分配的个人使用餐具;提供无接触式客房送餐服务等。会议和活动空间则根据当地的规则和惯例分隔摆放桌椅,加强室内的空气流通,并提前了解参与者名单等。同时酒店严格遵照地方政府的指导方针,实行关于餐饮和健康场所人群控制的政策。

雅高集团大中华区主席兼首席运营官罗凯睿(Gary Rosen)表示:“作为全球奢华和生活方式酒店的先锋,雅高集团推出的安心悦界计划,是酒店行业复苏过程中一项至关重要的安全策略。当人们重新开启旅程,恢复正常的生活方式时,我们的职责在于重建宾客对酒店的信心。我们希望安心悦界计划不止于提供安全放心的酒店环境,而是要让宾客们重新体会到旅行之乐,向宾客们证明,酒店住宿不仅安全而且充满乐趣。我们预先考虑到了新的宾客需求,并希望借此机会凭借新的服务与产品提供充满惊喜的愉悦体验。我们将这些清洁卫生标准融入品牌关键要素中,继续展现品牌的特色与个性。尽管情况可能不同,但美好的宾客体验仍然是我们工作的关键。安心悦界计划再次强调了我们工作的核心,即始终将宾客的健康与安全作为首要任务。”

随着多个旅游目的地的出行限制逐步放宽以及雅高集团重新开业的酒店开始增多,5月和6月多个酒店行业市场的活动已逐渐恢复。与此同时,6月和7月恢复开业的酒店数量也在稳步攀升。雅高集团的预期是其全球70%以上的酒店于7月初重新开业。在过去的两个月中,随着酒店预订量的翻倍增长,雅高集团关注到人们对旅行重新燃起了兴趣。在亚太地区,集团旗下1231家酒店中有1057家已经恢复营业,占其酒店总数的86%,并且每周不断还有更多的酒店重新开业。根据近期各地的相关,预计这一趋势会继续保持。

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