世茂酒店及度假村创新再升级 线上线下联动打造“治愈食堂”

世茂酒店及度假村倾力推出全新“治愈食堂”餐饮主题计划。该计划将以治愈美食为载体,通过线上与线下相结合的营销模式,打造“大厨课堂”、“治愈系外卖”等一系列暖心而美妙的创意体验,为消费者创造令人欣喜的美妙时光。

洞悉消费场景变化:世茂酒店及度假村推出“治愈食堂”

在经历了2020年新冠疫情之后,世茂酒店及度假村洞察到消费者内心渴望从珍惜身边的每一天开始,在温馨的舒适圈内得到治愈,享受当下的小确幸,精准地分析出现象背后酒店不仅可以为住店旅客创造幸福体验,也可以成为家以外的另一个品质生活缔造中心。在充分考虑消费场景的变化后,世茂酒店及度假村创意迸发,将国际酒店服务经验与洞悉的消费心理、消费场景结合,以高附加值、重体验为特色开发了“治愈食堂”这一产品。在中华民族博大精深的美食文化中,每一道美食都能包含着浓烈的个人情感与回忆,可以说食物中既藏着人生百态,又具有令沮丧情绪迅速消失的魔力。而这种安全的、治愈的、有温度的感觉正是世茂酒店及度假村想要传递给每一位宾客的。

世茂酒店及度假村飞猪首发厦门世茂康莱德酒店泡泡浴下午茶

世茂酒店及度假村始终关注着消费升级中的场景变化并且开拓新的销售思路和运营模式,打造多层次的消费体验。在去年天猫X飞猪双11超级品牌活动中,世茂酒店及度假村就成功地打造了坑景下午茶(上海佘山世茂洲际酒店)和泡泡浴下午茶(厦门世茂康莱德酒店)两大爆款餐饮体验。

治愈食堂之大厨课堂:跟着主厨学做菜

作为“治愈食堂”计划的首发项目,“大厨教做菜”已在世茂酒店及度假村的微信平台如火如荼地展开。按计划,世茂酒店及度假村旗下国际品牌酒店大厨将以每月一次的频率,轮番现身开设免费美食课堂,教授消费者星级酒店菜肴的家常做法。通过这种将酒店产品与生活场景打通的方式,世茂酒店及度假村将体现世茂风格化特色美食引入千家万户。消费者虽然是在家中学习制作这些高颜值餐饮美食,但也依然可以从这些拥有城市个性的惊艳菜品中体会到世茂旗下酒店在口味及创意方面所呈现出的专业品质。而通过学习,消费者也可以在家自制星级酒店级的大餐,令日常生活拥有更多美好滋味,在无形中履行了酒店不断丰富产品矩阵、提升消费体验、回馈忠实消费者的承诺。

治愈食堂之治愈系外卖:生活从此刻多彩

受新冠疫情期间消费者外卖需求日益增长,世茂酒店及度假村与时俱进,作出“适应”的转变策略,利用线下优势打造线上风景,携手“饿了么”,推出“治愈系外卖”,共创市场增量。“治愈系外卖”作为本次“治愈食堂”计划的一项重要组成部分旨在将高品质的酒店佳肴引入消费者的日常生活,为消费者打造酒店之外的温馨幸福感,全方位满足消费者各个层次的诉求,既为上班族及居家不会做饭的消费者提供了用餐保障,又为那些“想要好好犒劳一下不想做饭的自己”或者“偶尔还是会馋一口”的消费者提供了在家享用星级酒店品质菜肴的选择。外卖将选用新鲜食材打造中西结合的精品套餐,主要包含酒店明星菜品、当地特色菜肴等,力求品质丰富、营养均衡。同时,为确保配送过程的安全,世茂酒店及度假村此次将选择“饿了么”作为官方合作配送平台。平台的“安心送”服务对骑手、餐箱、配送车辆、站点等各个环节持续实施高等级的卫生安全举措。同时,消费者在“饿了么”下单时,可在订单备注栏选择“无接触配送”,要求把货品放在如门口、前台等指定位置,待骑手放置妥当后,再前去取货,不用直接接触。

此外,世茂酒店及度假村旗下各国际品牌酒店的餐饮服务也陆续恢复营业,他们亦将成为宾客们持续缔造暖心体验的“治愈食堂”。消费者们只需通过手机就可便捷地浏览世茂酒店及度假村官方微信商城,发现世茂酒店及度假村旗下洲际、希尔顿、凯悦、万豪等高端国际知名品牌的高品质餐饮产品,随时随地感受来自“治愈食堂”的美好陪伴。不仅如此,世茂酒店及度假村官方微信商城近期也将推出“春季治愈”诚意特惠,作为年度重磅宠粉惊喜之一,福利力度之大可谓是不容错过的“春季双11”!

世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣先生表示:“数字时代的酒店行业也面临着千变万化的挑战与机遇,世茂酒店及度假村正用其独特而专业的方式不断升级线上线下联动,打造优质服务,为行业带来创新驱动,为社会凝聚当下力量。“

未来,世茂酒店及度假村将继续引领中国酒店业的数字消费体验升级,为消费者带来更多惊喜。

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