Wednesday . April 25 . 2018
         
本期TTG China旅业报
TTG-BTmice China
企业旅游报
 
 
 
 
机场服务质量决定旅行体验及旅业发展 张广文
机场是游客旅行的第一站,也是最终站,因此机场服务质量的优劣,关系着旅程是否能拥有好的开始与结局。近年来亚太地区的机场竞相提升服务设施及质量,并结合商业运营模式,达到机场与旅客双赢的目标。但在不断成功达成使命之前,须先倾听客户的心声,并参考竞争者的经验,才能随时掌握最新趋势。
 

具效益的旅游营销预算该如何编制? 张广文
成功的旅游营销预算须根据长远的战略目标和具体营销活动来编制,因此,应根据市场现状设定合理的战略目标,并在此目标的指导下计划具体的营销活动。合理有效的计划是成功的基础,但是市场变化也是常常目不暇给,年度的预算编列如何灵活运用、改变短期策略,对预算编制来说是最大的挑战。
 

微信营销推动服务变革、拉近客户关系 刘霈芯
在旅游服务互联网时代,基于大数据挖掘,一方面要提高客户价值信息的获取率,另一方面则应通过精准情境匹配的微信内容营销,消除客户的违和感,保持强劲的多元化信息流动,在客户体验和商业价值之间获得双赢,这是旅行社必须学会的新本领。
 

呼叫中心成为企业开展市场竞争的核心竞争力 张广文
旅游业本身就是一个高度服务行业,消费者对旅游服务质量的要求已越来越高。而在旅游企业朝大型化、多元化发展之际,已陆续看到旅游企业发展呼叫中心,尤其是因应在线服务及国际集团的需求。但呼叫中心产业同酒店、旅行社一般,面临人才、科技等挑战,已自行建置呼叫中心的旅游企业应能感同身受。借鉴呼叫中心的产业发展,或可激发旅游业者进一步创新服务,或为拥有及准备成立呼叫中心的业者提供参考之机会,以强化核心竞争力。
 

国际邮轮向智能服务迈进 刘霈芯
科技与生活已密不可分,智能发展亦充分领导旅游服务的革新,包括邮轮产品。记者前往位于德国帕彭堡迈尔造船厂(Papenburg Meyer Werft),抢先一睹即将问世之豪华邮轮海洋量子号(Quantum of the Seas)的神秘面纱,并首次揭幕海洋量子号多项最新科技应用,见证国际邮轮业如何跨入全面智能服务时代。
 

有利可图的0元营销活动 张广文
旅游市场上不时出现个位数字营销活动,有些甚至以0元做为其活动卖点,这些由旅游局、旅行社、航空公司等不同机构推出的0元营销活动,表现上看来,消费者似可完全免费的享用旅游产品或体验旅游资源,然而企业单位以营利为目标,为何会愿意推出0元营销活动? 其实,答案就在于0元营销活动长远看是有利润的,是一种有利可图的营销方式。
 

创新升级 中国酒店业发展最佳战略抉择 张广文
中国著名品牌酒店的排名正在发生变化,精品酒店强劲上升,表明其越来越受市场的青睐,而传统的高星级酒店,无论是房价或开房率都呈现徘徊不前的状态;中国酒店业似乎并未能够真正的分享到旅游业火爆带来的客流大蛋糕。面临着前所未有的大挑战、大竞争和大变革。如何实现全面升级创新突破,已经成为酒店业发展的重大课题。
 

中国营销管道快速发展 创新力仍待提升 锺韵
近年科技、旅游市场双双快速发展,为国内营销环境创造了新的局面。在营销精准性借互联网得以提高、营销模式从产品自身转而以客户体验为出发点的同时,「创新力」还是中国业者需关注的问题。
 

世界真奇妙(Sep 2014) 刘霈芯、张广文、锺韵
外出旅游享受的是美景、美食,更是各地融入个性与文化的特色景象。因为不同,所以散发魅力,这里的每一个照片,都在诠释旅游的真正意义与终极内涵。
 

中国会展市场发展蓬勃 掌握四大趋势、提升参展效益 刘霈芯、锺韵
过去二、三十年,中国展览业多是在数量上出现了快速增长,但新一轮的发展要强化科学性和可持续性,要从质上进行创新。同时,参加业内展会已不是一个默默完成的行动,应设法有效提升参展效益,以借一场展会创造更多生意机会。
 

 
 
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2017亚太旅游协会旅游交易会 发挥出色商务平台作用

by 张广文

翻新改造是为重新定位、提高营销成果

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10大最新发展趋势 引领中国邮轮市场迈向下一个十年

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旅游与科技形影不离 人的服务无法被取代

by 张广文

取消预订政策转严是管理议题?还是营销议题?

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