Friday . November 17 . 2017
         
本期TTG China旅业报
TTG-BTmice China
企业旅游报
 
上海迪士尼酷爽一夏
 
 
 
直击中国机场商业发展 张广文
机场的运营收入来源大体可分为航空服务及非航服务,其中,非航服务的收益占比有稳定成长的趋势。然而,中国机场的商业发展仍存在不小瓶颈,应设法突破;对越来越重要的餐饮及自助服务,也应加倍关注。
 

世界真奇妙 (Jan/Feb 2015) 刘霈芯、张广文
外出旅游享受的是美景、美食,更是各地融入个性与文化的特色景象。因为不同,所以散发魅力,这里的每一个照片,都在诠释旅游的真正意义与终极内涵。
 

回避适得其反的营销地雷 锺韵
任何营销计划或活动均少不了须接触业者及媒体等对外宣传,不管是美或丑的媳妇,见公婆时应设定有效策略,至少为彼此留下好的印象,以助营销计划的成功。但观察市场实际现况,不时会发现一些营销者不应自行制造的地雷,而这些地雷恰成反营销最佳案例。
 

通力协作扩大中国差旅管理商机 刘霈芯
差旅管理随着中国商旅市场的迅猛成长及潜在的丰富商机而逐步为各界所重视,但其终究为中国市场的新兴产业,仍须政府、企业、国内外协会等通力合作与支持,才能真正有效成功推动并实现突破性的成果。
 

回顾2014、展望2015 刘霈芯, 张广文
在精彩的2014年间,中国旅游业创下不少佳绩与历史性纪录,不仅在旅游就业增长贡献度、出境游客源输出量上皆傲居全球之冠,吸引的旅游投资额亦紧追美国,成为国际旅坛的重要影响力量。展望2015年,这股力道将不会停歇,惟质量与创新仍会持续考验着政府与业者。
 

机场服务质量决定旅行体验及旅业发展 张广文
机场是游客旅行的第一站,也是最终站,因此机场服务质量的优劣,关系着旅程是否能拥有好的开始与结局。近年来亚太地区的机场竞相提升服务设施及质量,并结合商业运营模式,达到机场与旅客双赢的目标。但在不断成功达成使命之前,须先倾听客户的心声,并参考竞争者的经验,才能随时掌握最新趋势。
 

具效益的旅游营销预算该如何编制? 张广文
成功的旅游营销预算须根据长远的战略目标和具体营销活动来编制,因此,应根据市场现状设定合理的战略目标,并在此目标的指导下计划具体的营销活动。合理有效的计划是成功的基础,但是市场变化也是常常目不暇给,年度的预算编列如何灵活运用、改变短期策略,对预算编制来说是最大的挑战。
 

微信营销推动服务变革、拉近客户关系 刘霈芯
在旅游服务互联网时代,基于大数据挖掘,一方面要提高客户价值信息的获取率,另一方面则应通过精准情境匹配的微信内容营销,消除客户的违和感,保持强劲的多元化信息流动,在客户体验和商业价值之间获得双赢,这是旅行社必须学会的新本领。
 

呼叫中心成为企业开展市场竞争的核心竞争力 张广文
旅游业本身就是一个高度服务行业,消费者对旅游服务质量的要求已越来越高。而在旅游企业朝大型化、多元化发展之际,已陆续看到旅游企业发展呼叫中心,尤其是因应在线服务及国际集团的需求。但呼叫中心产业同酒店、旅行社一般,面临人才、科技等挑战,已自行建置呼叫中心的旅游企业应能感同身受。借鉴呼叫中心的产业发展,或可激发旅游业者进一步创新服务,或为拥有及准备成立呼叫中心的业者提供参考之机会,以强化核心竞争力。
 

国际邮轮向智能服务迈进 刘霈芯
科技与生活已密不可分,智能发展亦充分领导旅游服务的革新,包括邮轮产品。记者前往位于德国帕彭堡迈尔造船厂(Papenburg Meyer Werft),抢先一睹即将问世之豪华邮轮海洋量子号(Quantum of the Seas)的神秘面纱,并首次揭幕海洋量子号多项最新科技应用,见证国际邮轮业如何跨入全面智能服务时代。
 

 
 
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