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安世联合联手北大发布"中国居民出境旅游风险报告"
2018-05-17 钟韵/ 采访报道
 
安世联合大中华区首席执行官安睿德(Christophe Aniel) 右
 
       安世联合日前与北京大学联合发布《中国居民出境旅游风险报告》白皮书。该报告显示,中国旅游者对出境旅游保险产品的价格敏感度并不高。要发展这块市场,保险公司须与消费者做更好的沟通,传达出境旅游保险的价值。
 
        安世联合大中华区首席执行官安睿德(Christophe Aniel)介绍,安世联合与北京大学数月前达到共识,认为基于北大专业的部门和安世联合境外旅游的DNA,双方可借白皮书的推出显示:旅游保险和辅助不仅仅是申请签证所需的文件,而是旅游者充分享受旅程的关键。他指出,中国出境市场虽然巨大,然旅游保险市场尚未成熟。安世联合将持续与北京大学进行调查合作,了解中国市场的趋势和变化,以为客户推出最恰当的产品选择。关于安世联合的旅游保险背景,他补充,安世联合自1954涉足旅游至今逾60年的时间里,业务已从初始的紧急援助进化到包含医疗、法律、翻译、礼宾等全方位保障旅游者出行安宁的数字化旅游服务。在中国,安世联合通过携程、途家等各个合作伙伴将这些服务传予终端客人。
 
        关于此次白皮书的关键结果,北京大学经济学院风险管理与保险学系教授、系主任郑伟做了详尽的报告。
 
        首先从需求侧来看,中国居民境外旅游保险相对高投保率(在全球仅次于英国和澳大利亚,排名高于加拿大、德国等其他国家)的主要原因之一是各国签证要求。而令人讶异的是,中国客人对于保险产品的价格并不敏感;对旅游保险的信心、理赔过程的复杂度、保障范围的全面性以及对保障范围的了解,更多的影响着中国客人的购买决策。
 
        就年龄结构来说,20-39岁的中青年是境外旅游保险的最主要消费群体,而35-39岁年龄段保费快速增长是报废增长主导因素之一;这或与产品相对高端化有关。至于老年和少儿市场,开发针对性产品将有助进一步发掘其潜力。
 
        关于2018-2020出境游保险市场展望,报告指出,中国出境旅游人次预计将年均增长3%-4%,目的地并将由港澳台地区向更多样化、更远途的欧美澳等国家转移。出境旅游投保率的增长速率将取决于保险供给能否解决中国出境旅游消费着最关切的问题、建立消费信心和沟通机制。其并建议,保险公司应创新与消费者沟通的方式,通过新媒体、新载体和消费者有效沟通;保险产品保障范围介绍应当更为简洁易懂、生动有趣。
 
 
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