Wednesday . November 22 . 2017
         
本期TTG China旅业报
TTG-BTmice China
企业旅游报
 
上海迪士尼酷爽一夏
 
 
国际旅游展会 高度关注中国市场脉动
刘霈芯, 张广文, 锺韵
 
近期在许多国际旅游展会中,仍持续充分感受到中国市场所受到的高度关注,无论是南半球的ATE,还是远在欧洲的GTM,甚至全球指标性旅游展ITB,都亲自落户上海,直接将国际第一手旅业信息带向中国、观察中国市场发展,并引领中国买家开创新视野。
 

 
ITB China从新角度 观察中国旅游市场的发展
 
ITB China
 
刘霈芯/上海采访报道.摄影
 
        继ITB Berlin、ITB Asia后,ITB再次开创新局,筹备多时的ITB China 国际旅游交易会今年首次落户中国;5 月 10-12 日在上海世博展览馆盛大展开为期三天的旅游交易会,聚焦中国出境游市场。来自70个国家和地区的约600家旅游企业、目的地、旅游机构和旅游科技服务商出席这一为期3天的B2B旅游行业展会。
 
        1.2万平方米的展位在此次展会举办前几个月已全部售罄。据了解,展商中28%为MICE产品提供商,34%为休闲游产品提供商,31%为差旅产品提供商,7%为旅游技术解决方案提供商。超过1/3的展商来自中国和亚洲其他国家,约40%来自欧洲、10%来自中东、约10%来自美洲。
 
        Messe Berlin 高级副总裁 Martin Buck 在发布会上表示,“进入中国市场将开启 ITB Berlin 50 年发展历史的新篇章。ITB Asia 的成功已经证明我们可以在欧洲以外,为业内企业提供全新的旅游业展会。我们将充分运用过去 8 年在新加坡所积累的经验,将 ITB China 打造成全球旅游业市场的典范。从长期来看,进入中国市场后,ITB Asia 乃至 ITB Berlin 都将从中受益。”
 
        ITB China是全球最大的旅游展会ITB Berlin,继在新加坡推出ITB Asia后,在亚洲推出的又一大展会,由德国柏林国际展览有限公司(Messe Berlin)主办。今年也是ITB的中国首秀,吸引了全球旅游业的目光。而往后,ITB China每年都将落户上海世博展览馆。
 
        作为本次ITB China的目的地合作伙伴,欧洲地区的展区吸引了来自不同目的地的展商。欧洲旅游理事会执行董事Eduardo Santander表示,“欧洲目的地逐渐意识到必须在中国市场保持强大的影响力,ITB China再次证明了欧洲旅游业在中国进行联合推广的重要性。旅游业促进相互之间的理解,但要满足中国消费者的需求,欧洲旅游业必须为他们提供满足其需求和期待的产品。欧洲在ITB China的闪亮登场使得我们的目的地对于中国旅游业来说更具吸引力和竞争力。我们非常荣幸可以成为ITBC China的第一个目的地合作伙伴,但这仅仅是2018年中欧旅游年的开始,这将为我们带来崭新的机会和合作关系。”
 
        三天展会中还将穿插包括旅游目的地环节、线上旅游及旅游科技、商旅及MICE环节、ITB China博主活动等四大主题的系列演讲,协助业者从新角度观察中国旅游市场的发展。
 
Europe>> 欧洲旅游理事会成为首个目的地合作伙伴
 
        为迎接即将到来的“2018中国—欧盟旅游年”,欧盟和欧洲旅游理事会正积极筹备相关活动,包括欧洲作为一整体旅游目的地,成为今年ITB China 的首个目的地合作伙伴。
 
欧洲旅行社协会首席执行官 Tom Jenkins先生
 
        欧洲旅行社协会首席执行官 Tom Jenkins先生向记者表示,欧洲旅行社协会(European Tourism Association,ETOA)和欧洲旅游理事会已共同发起世界旅游桥梁计划,旨在实现150对欧洲旅游供应商和中国旅游产品买家之间的对接,欧洲馆和世界旅游桥梁计划是欧盟为迎接2018年欧盟—中国旅游年所做的筹备活动。
 
        据Tom Jenkins介绍,欧洲旅行社协会拥有包括酒店、景点、零售业等800多位欧洲旅游供应商,除了完善旅游行业政策的工作,也在欧洲各地举行行业洽谈会,为其会员提供独特的交流机会。每年欧洲旅行社协会都在不同的目的地举行推介会,今年来到上海,作为2018中欧旅游年的预热,欧洲旅行社协会今年在ITB China前夕邀请了150位欧洲旅游供应代表到访上海,和100位中国旅行社代表进行一对一洽谈会;今年作为中欧旅游年序幕,11月2-3日在英国伦敦也将举办年度欧洲目的地旅游行业洽谈会,预计将邀请100位中方买家参加,并且有欧洲考察机会。2018年还将接续有至少6场一对一洽谈活动在国内不同城市举办。
 
        他指出,对于中国旅行社,其希望可以简化旅游产品的采购,在洽谈会以外,同时开展线下会议,以及线上线上研讨会,与欧洲供应商分享最新的市场动向,探讨、交流更好推广欧洲旅游的策略。2018还将会在中国开展更多的活动,所有活动都得到欧盟的财政支持。并希望通过2018中欧旅游年,能与大家携手共进,互利互赢。
 
        中国旅游市场是个蓬勃发展的市场。欧洲旅行协会希望能和中国的旅行社、航空公司及各类同业保持良好关系。Tom Jenkins进一步表示,“尤其是针对第一次到欧洲旅游的游客,我们非常希望能给他们留下好印象,第一次来过欧洲之后会萌生第二次前往的念头。也希望通过对供应商的培训,为中国游客提供更具体验的项目,并希望中国游客能多利用社交平台,微信、微博等,与大家分享在欧洲旅游的游记和照片。欧洲旅行社协会希望能和中国的旅业合作,也希望能让更多旅业投资其相关的欧洲产品。此前欧洲发生过的一些恐怖袭击事件,让中国游客对于欧洲旅行望而却步。其实欧洲特别重视游客的安全,在一些重要景点,会安排员警巡逻,希望能为游客带来更安全的感觉。”
 
        中国出境游是一个深具吸引力的市场,主要原因是有经济实力出国旅游(年收入达到3.5-4万美元的家庭都能负担得起出国游)的中国居民家庭逐渐增多,而且中国游客每次旅行或旅行中每晚的消费都不低。
 
        在此背景下,欧洲也在发力中国市场,他们进一步深入与中国政府机构的合作,就说明了这一点。为此,欧洲旅游理事会与ITB China签署合作协定,欧洲成为ITB China 的首家官方目的地合作伙伴,这体现了欧洲旅游业积极参与公私合办之营销活动的承诺。
 
        欧洲旅游理事会的执行董事Eduardo Santander也表示,中国仍是推动全球旅游业增长的主要力量。过去10年,中国出境游达到了两位数的增长,并于2016年创历史新高。但如果结合欧洲的情况来考虑这些资料就会发现,欧洲目前只触达了其中2%的游客。这也是为什么欧洲旅游理事会需要加大力度吸引更多中国游客到欧洲旅游,同时提升中国游客对欧洲目的地的正面形象。
 
         随着2018中欧旅游年渐近,不少欧洲旅游企业纷纷摩拳擦掌,瞄准了数量庞大的中国旅游市场。据统计,中国出境游人数多达1.2亿人次,欧洲接待的国际游客多达4.5亿人次。
 
Italy>> 意大利多个旅游机构获颁“欢迎中国”认证证书
 
        作为“2018中国-欧盟旅游年”推广活动的欧盟战略合作伙伴,意大利及其旅游胜地在欧洲馆内发挥主导作用,“欢迎中国”在首届ITB China展会上展示的系列新兴旅游目的地,特别关注意大利及其旅游胜地,同时,“欢迎中国”正式向在场意大利重要企业和机构颁发“欢迎中国”认证证书。
 
        意大利旅游部副部长Dorina Bianchi 表示,中国出境旅游产业发展势头良好,意大利整个亚平宁半岛欢迎着中国游客的到来,包括耳熟能详的旅游胜地威尼斯、米兰、罗马,以及一些较冷门的旅游目的地,诸如卡拉布里亚大区、习主席去年九月访问的萨丁岛等。此次来华访问旨在巩固和中国相关政府部门的合作关系,筹备即将到来的2018年中欧旅游年;意大利希望并将全力以赴成为中欧旅游年重要的一部分。
 
        他指出,意大利将加大推广意大利世界文化遗产成为优质旅游目的地。在中意文化论坛框架下,中意两国已展开了一系列中意文化遗产建立友好合作关系。此外,米兰和南京直航启动仪式于5月4日举行,每周两次的航班由意大利NEOS航空运行,将进一步地促进中意旅游发展。
 
        意大利作为中国游客的梦想目的地,其重要地位日趋显著。中国旅游研究院副院长李仲广先生表示,意大利现在中国游客满意度最高的目的地之一,这个国家拥有最多“欢迎中国”的认证伙伴,未来也将迎来越来越多的中国游客。“欢迎中国”在今年ITB China国际旅游交易会上正式向在场意大利重要企业和机构颁发“欢迎中国”认证证书,包括卡拉布利亚区(Calabria Region )、菲登扎购物村(Fidenza Village)、ADR罗马菲乌米奇诺· 李奥纳多・达芬奇国际机场等。
 
卡拉布利亚区(Calabria Region )
 
        地处意大利南部,对于中文游客而言,卡拉布利亚是一个有待发掘的新兴目的地,这里保留着丰富的文化遗产和广阔的自然景观,有着一望无际的海边、连绵的山脉、静谧的小村庄和城堡,以及宝贵的考古遗址。
 
        卡拉布利亚是世界闻名的里亚切(Riace)青铜雕像 – 人类文化遗迹陈列地。这两尊全身古希腊青铜武士像,有着浓密的胡须,约在西元前五世纪铸造,保存状况完好。这些雕像于1972年8月16日在意大利邻近雷焦卡拉布里亚的里亚切(Riace)码头附近的海边被发现。它们被视为最伟大的古希腊雕像杰作,由古希腊古典时期的能工巧匠精心雕琢而成,现已成为举世闻名的宝贵遗产。青铜像现陈列于卡拉布里亚省会城市的雷焦卡拉布里亚国家考古博物馆(Museo nazionale della Magna Grecia di Reggio Calabria),仍被普遍认为是世界最受欢迎的艺术瑰宝。
 
・ 菲登扎购物村(Fidenza Village)
 
        其位于博洛尼亚与米兰之间,地理位置优越。这里充分彰显意大利制造的时尚感和设计感,让品牌爱好者乐享其中。同时,菲登扎购物村还是一座真正的休闲小镇,丰富多彩的娱乐和文化活动,让游客尽情享受惬意、充实的生活。
 
・ ADR罗马菲乌米奇诺· 李奥纳多・达芬奇国际机场
 
        意大利枢纽机场获得了“欢迎中国”认证,这要归功于其不断完善针对中国游客的专项服务,使得罗马菲乌米奇诺机场入境的中国游客数量在逐年攀升。这座意大利首都机场拥有整个欧洲最密集的往返中国的航班频次,从罗马直飞到达国内10大目的地,共由7家航空公司经营。得益于此政策,2016年68万人次的乘客往返于罗马与大中华区各城市之间。乘客数于2016年全年增长了31%,2017年第一季度末同比2016年进一步增长高达31%。
 
哲意控股CEO、“欢迎中国”项目执行总裁申晓亚先生
 
        哲意控股CEO、“欢迎中国”项目执行总裁申晓亚先生介绍到,该项目目前在中国已有非常成熟的线上平台,同时“欢迎中国”也联合各大在华伙伴,包括线上旅行平台和线下旅行社,共同推广其认证商户。
 
        “欢迎中国”是由中国旅游研究院(CTA)制定并颁布的境外旅游服务标准,旨在为中国游客提供更好的服务。中国旅游研究院是国家旅游局(CNTA)直属的专业研究机构,负责出入境旅游市场的发展。参加该认证的合作伙伴还有中国中央电视台以及中国银联等知名企业。经认证的合作伙伴的市场认知度将得到不断提高,代表着这一商标具有权威性,获得了中国注册旅行社和旅游运营商以及致力于管理中国出境游的政府部门的共同认可。
 
        意大利驻沪总领事馆领事鲁多维卡·穆拉扎尼女士发言称,意大利非常重视与中国旅游市场的合作。目前就中国游客普遍反映的包括旅行签证难、酒店接待方面的不足及直达航班等问题,已经引起意领事馆和意大利旅游部门的高度重视。她希望通过各方的努力,加速问题的解决,而她认为“欢迎中国”项目在当中也扮演着至关重要的桥梁角色。
 
Finland>>大力推进 赴芬兰中国游客数增长35%
 
        借参展首届ITB China,芬兰旅游局携手芬兰旅业合作伙伴在上海举办了“芬狂派对(Party Like A Finn )”暨芬兰独立100周年庆祝活动,同时颁奖14家中国最佳旅行社,感谢其对芬兰旅游业的大力推进。
 
       2017年正值芬兰独立100周年,一系列精彩纷呈的庆祝活动正持续进行,包括Iittala、Marimekko、Lumene等知名芬兰品牌都参与庆祝,为芬兰100周年庆推出特别产品,芬兰也成为最热门的中国旅行者目的地之一。
 
芬兰贸易投资旅游促进总署兼芬兰旅游局执行副总裁Paavo Virkkunen先生
 
        芬兰贸易投资旅游促进总署兼芬兰旅游局执行副总裁Paavo Virkkunen先生表示,“中国是芬兰至关重要的客源市场,前往芬兰旅游的中国游客数量不断攀升。2016年,芬兰接待了35.6万名中国游客,与上年相比增长了35%。芬兰致力于为中国游客打造更加便利顺畅的旅行体验,例如开通支付宝等中国移动支付方式等提升旅游体验。”
 
        Paavo Virkkunen先生介绍到,芬兰的冬天拥有纯净的自然美景、晶莹剔透的湖泊河流和白雪皑皑的冬日胜境,更有神秘绚烂的北极光和丰富多彩的冰上活动,这些都是芬兰引以为傲的资源,也是芬兰能为中国游客呈现的重要旅游体验。除了备受欢迎的冬季活动外,丰富多彩的夏季活动同样不容错过。游客可以在午夜阳光下乘船游览,在国家公园采摘浆果,体验芬兰着名的桑拿。芬兰拥有18.8万个天然湖泊,游客也可以尽情沐浴在纯净的湖水中。如果具有冒险精神的话,还可以尝试徒步、滑皮艇、骑行等精彩纷呈的户外活动。
 
        他进一步表示,芬兰旅游局去年面向中国游客推出的“驻足芬兰”项目,在赫尔辛基机场转机前往欧洲其他目的地的中国游客可在赫尔辛基逗留几日,享受一场“驻足芬兰”之旅。该项目深受中国游客认可,就连中国国家主席习近平与夫人彭丽媛在今年四月访问美国之前,都先在赫尔辛基驻足进行了国事访问。
 
        除了绚烂多姿的旅游资源,芬兰底蕴丰厚的文化和生活方式也日趋成为这个国家的风韵所在。从Iittala的玻璃纸拿到Marimekko的服装名品,再到优姿婷(Lumene)的美妆产品等,享誉国际的众多芬兰品牌也日益吸引着购物爱好者的关注。
 
        尽管芬兰以冬季的冰雪体验着称,在夏季前往欧洲的中国游客纷纷开始在芬兰驻足,尽情沐浴在明媚悠长的阳光中。芬兰被誉为午夜阳光下的国度,在夏季,芬兰很多地方都看不到太阳的落幕,午夜阳光的魔力让黑夜无处遁形。夏季同样也是领略芬兰大自然和国家公园瑰丽美景的最佳时节。
 
        此外,往来于欧洲和亚洲两地的游客还可以通过芬兰航空的“驻足芬兰”项目,沿途在赫尔辛基驻足,无需支付额外的机票费用即可享受至多五天的行程,体验众多妙趣横生的夏季活动。
 
        前往芬兰的游客钟情于这个国度友好随和的生活方式,同时也喜爱其精致的都市生活和引人赞叹的自然美景。旅行者可以乘船游览由315座小岛组成的芬兰群岛,或是探索某座国家公园的秀丽风光。芬兰拥有39座国家公园,坐拥天然纯净的河流、森林和湖泊。芬兰是部分世界顶级浆果品种的所在地,拥有37种可食用的野生浆果。游客可在森林和湿地享受采摘浆果的乐趣,包括蓝莓、越橘、覆盆子、蔓越莓、山桑子等,这些浆果均因其抗氧化功效而备受欢迎。

OTA>> 美团旅行发布新品牌 正式进军线上旅游平台
 
        美团点评在ITB China上正式对外宣布上线旗下旅行品牌——美团旅行,主打“玩出当地味”,美团旅行以西瓜作为特色Logo,致力于为年轻旅行者打造一站式旅游平台;美团旅行是美团点评酒旅业务的前身。
 
        2012年,美团以团购切入酒店线上分销市场,在经济连锁酒店、小时房、客栈领域扩展,2015年,酒店旅游事业群正式成立,分为住宿、境内度假、境外度假和大交通4个事业部。比起携程、去哪儿、途牛、同程几家均已成立超过10年的公司,美团酒旅被视为业内黑马。
 
        美团点评高级副总裁、美团平台及酒旅事业群总裁陈亮表示,“虽然OTA做了十多年,但是国内线上旅游市场还有很大的发展空间,美团旅行要把国内线上旅游业务做得更大更好。美团旅行提倡旅行即生活的理念,将继续借助平台优势,协同美团点评旗下餐饮、到综事业群,充分发挥美团旅行在本异地的优势,为旅行者打造吃住行游购娱一站式平台,让旅行成为一种生活方式。”
 
        然而,也有业内人士表示,要从一个主打“吃吃喝喝”的本地服务商转型为提供异地住宿、度假产品的旅行平台,大交通的支撑无疑会加大。但机票作为最古老的标品,竞争空间已经不大,2016年第四季度,携程、去哪儿、飞猪旅行三个平台的机票份额已经超过70%。
 
        之前的美团酒旅,依靠差异化竞争和侧面进攻,在中低端住宿,包括三四线城市、本地需求为主的酒店和景区门票两块业务上表现出色。但这两者显而易见的共同点是客单价低、产品独立。利润更高的高星酒店和包价的旅行目的地线路产品,此前并非美团的长项,但一定会是接下来发力的重点。
 
        最初,美团在酒店资源上主打低星,与去哪儿重合度较大。在利润较薄的中低端酒店民宿确立地位后,从 2016 年初,美团酒旅开始发力高星酒店管道,与在该领域处于绝对优势的携程展开正面交锋。
 
        携程通过入股,已经把高星酒店的房源紧紧攥在手中,美团作为后入场者只能去发现酒店未被满足的需求,比如帮助高星酒店把自助餐、亲子场景的休闲服务产品线上化,挖掘住店之外更多的利润点,在这次新品牌的发布中,已是美团战略合作伙伴的洲际、开元等高星酒店纷纷为之站台。
 
       “美团旅行”品牌亮相之后,便瞄准目的地发力。5月4日,美团旅行宣布与上海市黄浦区旅游局达成战略合作,双方将在旅游目的地营销、大资料运营、“旅游+”等领域进行深度合作,也是美团试点目的地营销的动作之一。
 

 

ATE十年来规模最大 2,500名旅业代表创造旅游商机

 

 

第38届年度B2B澳大利亚旅游交易会

 
张广文/悉尼采访报道.摄影
 
        5月15日,第38届年度B2B澳大利亚旅游交易会(Australian Tourism Exchange, ATE)在悉尼国际会议中心正式揭幕。来自30多个国家、超过2,500名旅游业内代表到访,协助创造澳大利亚未来旅游商机,促使此次活动成为近十年来最大规模的交易会。
 
         旅游业为经济非常重要的一部分。旅游行业对澳大利亚经济贡献达530亿澳币,并且创造58万个工作机会,以及向到访者展示澳大利亚最亮眼和最美丽的一面。
 
        澳大利亚政府贸易、旅游和投资助理部长Keith Pitt强调,自1967年成立的澳大利亚旅游局,从22万位旅客和7,400万澳币国际旅客消费成长至今,2015年至2016年,旅客数量已经达76亿、国际旅客消费更是达390亿澳币。澳大利亚政府非常重视旅游行业,未来也将继续透过政策举措支持旅游行业。澳大利亚2020年目标是计划达到旅客消费1,200亿澳币,目前澳大利亚十五个主要客源市场都呈现正向发展,预计未来发展乐观。
 
        同样的,新南威尔斯州政府贸易和产业部长Niall Blair也指出,旅游行业对新南威尔斯州的经济影响巨大,贡献值达320亿澳币,因此,新南威尔斯州政府非常重视旅游行业,也积极向目的地投入资金,以进一步促进当地的发展。悉尼作为整个新南威尔斯州的门户,不但有丰富的旅游资源,更有世界级的会展设施,可以跟世界上任何一个目的地竞争,当地旅游业者也致力于打造多元产品,让旅客有机会探索新南威尔斯州。
 
交易会直接刺激澳入境旅游发展
 
        澳大利亚旅游局局长暨行政总裁欧肃文(John O’Sullivan)表示,今年交易会和澳大利亚旅游局成立五十周年庆同期,所有到访者都有机会一同庆祝澳大利亚启动宣传第五十年的重要里程碑。其实,澳大利亚旅游交易会对经济贡献很大,会直接刺激澳大利亚入境旅游发展。在悉尼举行的交易会带来立即的经济效益,包括在活动当周即时注入当地经济的1,000万澳币。长期来看,交易会更将帮助澳大利亚旅游行业达到其旅游2020年的目标,也就是年度过夜花费超过1,150亿澳币。
 
        由澳大利亚旅游局、新南威尔斯洲旅游局联手举行的一年一度澳大利亚旅游交易会,5月15日至18日连续四天,汇聚了来自美洲、欧洲、亚太地区548家企业超过700位旅游批发商和零售商买家,与澳大利亚555家旅游业者进行业务交流,同时,为国际买家和澳大利亚的酒店、接驳、地接社、地方旅游局及主题乐园等供应商提供探讨合作机会的平台,让国际买家有机会加深对澳大利亚的了解。
 
        受邀买家皆为关键客源市场具影响力的旅游企业。在所有买家中,中国买家的数量,从单一市场来看是最大的,达130位,仅次于澳大利亚买家的290位。
 
        值得注意的是,澳大利亚入境旅游在国际旅客数量上已经创新高,在2016年超过800万人次,并且旅客消费达390亿澳币。在投资15亿澳币、于2016年年底才开幕的全新ICC悉尼会展中心举行交易会,进一步稳固悉尼乃至澳大利亚的世界级旅游目的地地位,而且也将再度鼓励前所未有的城市酒店业投资计划启动。
 
交易会每年可争取300万位旅客到访
 
        交易会期间,多达五万场业务洽谈环节陆续登场,为澳大利亚旅游业者提供无价的机会,可以和关键国际旅行批发商和零售商联系,让他们在澳大利亚主要海外市场针对消费者推广来澳大利亚度假的体验。特别的是,每年在交易会上的这些联系,促使澳大利亚每年能争取到300万位旅客到访,并且在澳大利亚期间的花费高达85亿澳币,因而进一步提升旅客对经济的影响力。
 
        根据交易会申请资料统计,整体交易会买家每年带来近300万位旅客到访澳大利亚,并且在事前预定阶段就大概花费55至85亿澳币(包括在澳大利亚地面花费)。另外,91%的交易会买家销售的是中端产品,同时,79%的买家针对本身国际客人销售奢华产品。
 
向中国媒体宣传目的地旅游资源
 
        借着2017澳大利亚旅游交易会精彩登场之际,澳大利亚旅游局近日邀请了来自北京、上海、深圳等中国媒体到访,一起庆祝澳大利亚旅游业市场推广50年,同时,深入了解澳大利亚各州的独特魅力、与澳大利亚旅游业界进行多场交流洽谈活动,并且体验猎人谷一日游和南海岸牡蛎海鲜之旅。
 
        当中,媒体考察的南海岸牡蛎海鲜之旅,覆盖的行程包括:卧龙岗、美丽海边小镇赫斯基森、Paperbark营地、格林菲尔德海滩、阿勒达拉、海滨小镇Mollymook、培布利海滩、Batemans海湾、Bermagui小镇、潘布拉小镇等地。而活动中,丰富的体验则包含:悉尼海港巡航、接触奇妙动物之旅、哈雷摩托骑行、追逐海豚邮轮之旅、白色海滩徒步、近距离观赏海滩上的袋鼠、体验海绵船长魔法牡蛎之旅,以及品尝美味葡萄酒、乳酪、啤酒和鲜美牡蛎。
 
        另外,5月12日,澳大利亚旅游局、新南威尔士州旅游局、南澳大利亚州旅游局、昆士兰旅游局、北领地旅游局、塔斯马尼亚州旅游局、西澳大利亚州旅游局、坎培拉旅游局,以及维多利亚州旅游局等澳大利亚国家及州旅游组织,积极向中国媒体宣传精彩的目的地旅游资源,从住宿、景点、旅游、餐厅和酒吧等多方面分享当地最新消息。
 
        特别的是,澳大利亚旅游局也积极透过今年澳大利亚旅游交易会,宣传当地多元体验,如葡萄酒庄、钓鱼行程、奢华住宿、骑马体验,同时,推出一系列野生动物之旅产品,包括艾柯帕、南澳袋鼠岛Safari、北领地Outback旅程等。会推出这些产品,也是根据市场需求,38%的国际旅客到访澳大利亚会想体验野生动物之旅。
 
New South Wales>> 新南威尔士州加大旅游推动资源
 
        今年ATE在悉尼举行。悉尼身为一个转型中的城市,正在透过众多全新项目,打造全新形象。当中,全新项目包括:2016年12月落成并花费15亿澳元的现代化达令港国际会议中心、Barangaroo海港南区城市改造、自花园岛至鱼市场14公里长和30公尺宽的Wulugul悉尼港海滨徒步路线、多功能场地The Cutaway等市中心基础建设,以及每年持续的大型活动和节庆,还有即将加入市场的全新住宿选择。
 
        近期悉尼将问市的酒店包括有:达令港索菲特酒店(今年年底预计开幕共600间客房)、澳大利亚最大单体酒店悉尼Hyatt Regency(900间客房和特色屋顶酒吧)、投资7亿澳元重建500间客房的W酒店、投资0.8亿澳元的悉尼铂瑞酒店,以及计划三、四年后加入市场的丽思卡尔顿酒店等。
 
        新南威尔士州旅游局首席执行官桑德拉.奇普蔡斯(Sandra Chipchase)表示,作为澳大利亚国际大城市,悉尼是国家经济的主要驱动力,在旅客花费上达173亿澳币。根据统计,过夜旅客花费对新南威尔士州经济的影响持续加大,2020年预计过夜旅客花费对新南威尔士州经济的影响达240亿澳币,不过,新南威尔士州目标是在此预计值上增加127亿澳币,使得最终达到367亿澳币。
 
        区域旅游改革方面,近四年新南威尔士州在推广方面增加了4,300万澳币基金,同时,推出了六大全新目的地网路、全新区域旅游基金、强化区域旗舰活动基金计划,并在新南威尔士州旅游局内设计了新南威尔士州的区域部门,还创造了区域会议单位。
 
与多家航空公司成为合作伙伴
 
        为了吸引更多旅客到访,维持新南威尔士州作为澳大利亚优秀的旅游和活动目的地,以及国际旅游入境的热门门户地位,新南威尔士州和多家航空公司成为合作伙伴,光是在2015年至2016年,新南威尔士州和悉尼机场就已经争取到印尼长途AirAsiaX(巴厘岛)、厦门航空(福州)、厦门航空(厦门)、全日航空(东京)、澳洲昆达士航空(旧金山)、美国航空(洛杉矶)、中国南方航空(深圳)、卡塔尔航空(杜哈)等服务。而相较于任何澳大利亚政府旅游组织,新南威尔士州旅游局是澳洲昆达士航空最大合作伙伴。
 
        根据2016年统计资料,新南威尔士州持续维持领先地位,拥有最大比例的国际旅客数量。所有游客中,50.8%会在新南威尔士州游玩,而且在所有停留夜晚中,有34.6%是在新南威尔士州入住;同时在国际旅客的所有花费中,有36.3%是在新南威尔士州消费。
 
        在2016年,新南威尔士州一共接待了390万位旅客,增长幅度达13.2%,过夜晚数达8,750万晚,成长幅度达2.1%,而且旅客消费达95亿澳币,相比去年增加12.7% 。
 
        自2005年至今,新南威尔士州一再获得最大数量的国际旅客,以及最高的过夜晚数和消费。而悉尼一直领先于所有澳大利亚主要城市,在国际旅客数量和消费上屡创佳绩。 2016年悉尼接待了360万位国际旅客,增长幅度达13.3%,过夜晚数达7,410万晚,成长幅度达3.2%,而且旅客消费达86亿澳币,相比去年增加14.7%。
 
       特别的是,悉尼在国际旅客数量和消费上获得重大成长,远高国家首都,在国际旅数量上多出11.2%,过夜晚上多出3.1%,而花费也多出9.1%。
 
       其实,新南威尔士州也是吸引最多本地游客数量、过夜晚数、本地游客花费的一州,占到澳大利亚32.3%游客数量、28.6%过夜晚数和27.4%的本地游客花费。新南威尔士州最高纪录是吸引过2,930万位本地游客到访过夜,过夜晚数最高达9570晚,而最高本地游客花费则达167亿澳元。当中,悉尼在本地游客数量和过夜晚数都领先所有澳大利亚城市。
 
        2016年,新南威尔士州本地游客数量达2,090万人次,增长幅度6.9%,而过夜晚数达7,090万晚,成长幅度达6.9%,本地游客花费达102亿奥币,增加幅度9.7%。
 
投入2,810万澳元宣传经费
 
        从宣传来看,新南威尔士州旅游局在全球都有办事处,在15个办事处中,有5家位于中国,分别在上海、北京、成都、广州、香港。新南威尔士州的营销活动数量和投资金额也不断成长,在2016年至2017年,一共举行了137场宣传活动,投入了2,810万澳元经费,同时,合作投资金额达1,880万澳元。
 
        另一方面,新南威尔士州自2011年也不断新增活动,活动数量增加超过275个,增长幅度达131%,这些活动吸引了超过250万位非新南威尔士州的旅客到访参与,更是带来超过30亿澳元的经济收入。
 
        接下来,新南威尔士州将透过当地举行的艺术与娱乐、生活品质品味、商务和盛典、运动比赛等活动,进一步吸引中国游客到访,同时,和中国旅行社业者合作,一起创造相关活动的多元产品和套装行程。
 
 

 

绿色活动GTM 2017  提升纽伦堡国际能见度

 

2017德国旅游交易会
 
钟韵/德国纽伦堡採访报道
 
        2017德国旅游交易会(Germany Travel Mart, GTM)日前于德国巴伐利亚州纽伦堡举行。纽伦堡借此欢迎全球旅游行业代表,提升该城国际市场能见度。同时,本届GTM作为「绿色活动」已获官方认可,且会议活动空间100%无障碍,显示巴伐利亚州正朝着更优质的会议产业发展。
 
        本届GTM于德国巴伐利亚州纽伦堡举行,吸引来自酒店、运输、旅行社和目的地推广行业的约330家展商,向来自德国主要客源市场的500名国际买家和媒体代表于此分享德国最新市场趋势和旅游相关产品和服务。
 
        GTM 2017在纽伦堡举行,让这座古城得到了聚集所有镁光灯的难得机会。事实上,它从来就不是能见度低的旅游目的地,且越来越多路过德国南部的游客,会前去看看这座「国际玩具展」著名举办地,纽伦堡也不断适应扩大的游客市场。近2~4年,纽伦堡开设了许多新酒店,使其酒店数量达到目前的139家(包括民宿等不同类型的住宿选择),客房数9,644间,床位17,661个;其中,五星级酒店占约2%,四星酒店47%。
 
        据纽伦堡会议和旅游局首席执行官 Yvonne Coulin介绍,纽伦堡的游客过夜数在过去十年成长了48%,且去年破纪录的接待了超过100万名国际游客。其中,亚洲游客占约4.9%;来自中国的游客达48,878人次,同比上升14.8%,国际客源市场中排名第7(前十名中仅美国和中国非欧洲国家)。
 
纽伦堡市长Dr. Ulrich Maly在开幕式上介绍道,纽伦堡在过去1千年的发展进程中,留下了三种历史足迹,游客从视觉、听觉、嗅觉和味觉都能在这座城市裡感觉得到。
 
        首先是「中世纪」。六百多年前,通过全球贸易,纽伦堡开始累积财富并奠定了欧洲的重要枢纽地位;手工作坊、商业、政治、宗教、艺术都欣欣向荣。其次是工业文明。随着德国历史上第一段铁路19世纪在此铺设,使纽伦堡成为德国工业化和创新的起点,纽伦堡原有的3万居民也在20世纪初爆发到35万城市人口。电器、金属、玩具和文具都成为这座城市的主要产业,包括纽伦堡国际玩具展在内的各种至今仍在举行的国际展会也由此大量掘起。
 
        第三种,可能是最短但也是无法忽视的历史足迹,是纳粹时期。通过留在纽伦堡的纳粹遗迹,纽伦堡愿意让下一代持续审视其时代疤痕。这三种足迹汇至今日,向游客展示的是一座摩登、文化多元的古城,以及各种具有吸引力的旅游活动。
 
        最后,他向游客提出「健康警告」。他说道:对于纽伦堡的居民来说,每天最大的挑战是得面对上百条德国腊肠、每人至少800克的烤猪肉、和头一般大的土豆饺和各种好喝至极的啤酒;据相关医学统计指出,纽伦堡市民的平均寿命较德国其他地区更短,令人担忧。「不过,」他表示,「至少在走之前,纽伦堡市民活得比其他国民更开心。这就是纽伦堡希望国际游客得到的体验。」
 
        巴伐利亚州经济与媒体、能源与技术部副部长Franz Josef Pschierer表示,国际旅游业界代表在GTM期间于这座巴伐利亚州弗兰肯地区的大都会纽伦堡能够亲身感受到巴伐利亚的「传统特殊」之处,巴伐利亚州政府也将持续支持当地旅游行业开发新产品和瞭解新趋势。因此,州政府推出了全新的「优质旅游推广活动」,旨在鼓励企业向更高质的美食、酒店等各种产品进行投资,同时州政府也支持当地旅游行业加强对数字化未来的投资,以及强化其对可持续发展的努力。
 
2016接待超过8千万国际过夜游客
 
再者,德国国家旅游局借第43届德国旅游交易会发佈2016游客统计报告。去年德国接待了超过8,000万国际过夜游客,连续第七年创新纪录,反映出德国入境旅游持续强劲增长。
 
据德国联邦统计局统计资料显示,2016年1至12月间,德国接待的外国游客达8,080万间夜,同比增长1.4%(较前一年上升110万间夜)。2017年1至2月,市场保持了2016年的发展力度:其国际过夜游客达970万间夜,同比增长3.2%。中国市场在2016年的低迷经济中增长速度虽放缓到1.6%,但2017年前两个月,又重拾了11%的强劲成长。
 
        德国国家旅游局首席执行官何佩雅(Petra Hedorfer)说道,英国脱欧和重要客源市场的金融危机等经济因素、游客对恐怖袭击等安全问题的担忧,或暂时抑制了部分外国游客的赴德旅游意愿。但中长期来看,一个国家的基础设施、游客关注度和旅游资源吸引力才决定其旅游目的地品牌的价值。
 
        「目前所有金砖国家的赴德市场规模都已回到正轨。这显示,德国在艰难条件下坚持市场发展活动的长期战略为正确决策。」她表示。
 
        在UNWTO和World Travel Monitor的分析和德国联邦统计局统计资料的基础上,德国国家旅游局预测今年全年德国入境旅游市场将总体上升0~2%。
 
全新形象推广口号Germany – simply inspiring
 
为提升德国度假市场需求,德国国家旅游局日前启动了与各区域营销机构密切合作的全新形象推广活动Germany – simply inspiring。直至年底,德国国家旅游局将使用其线上和社交媒体管道,借此营销活动推广16个联邦州具体的旅行套餐、活动和其他旅游产品。
 
        德国国家旅游局首席执行官何佩雅(Petra Hedorfer)介绍,德国作为目的地品牌,在全球市场上有很好的定位。但2016年开始影响德国入境市场的国际经济、安全等因素,至2017年仍会持续在客源市场上发挥作用。因此德国国家旅游局向客源传达「德国目的地吸引力并未减弱」的希求更加强烈,期望借着全新营销计划向客人提供更多引人入胜的旅游信息,为潜在游客提供更多实际到访德国的动力。
 
        该营销计划将利用主题视频、社媒、宣传广告等呈现故事主线「灵感就在这裡」,使德国的「餐饮」、「城堡、皇宫、公园和花园」、「音乐和表演」、「传统和习俗」等真实生活内容以更具体的形象进入游客脑海裡,启迪客人心灵;各种不同的宣传管道也会反映其产品的多样性。该全球营销活动将于2017年第二、第三季度进行大规模推广,并会首先专注于欧美的德国十大客源国。
 
        她表示,目前酒店和运输行业的旅游局合作伙伴正开始创造自己的宣传内容,未来将陆续加入该营销活动,扩大整体推广效果,同时为最终消费者提供更多的旅游附加值。
 
 
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