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香港旅游发展局特刊
 
 
希尔顿荣誉客会升级会员福利 揭示全新品牌形象
2017-03-06
 
 
        希尔顿作为发展最快的国际酒店管理公司,为其屡获殊荣的著名客户忠诚度计划——希尔顿荣誉客会的六千万名会员带来酒店行业全新福利。福利中包括可与最多10位宾客会员更灵活地运用积分免费兑换入住,及可用积分加付款的灵活组合兑换入住。
 
        基于大量顾客反馈,希尔顿荣誉客会推出更多新功能:其会员可免费与亲朋好友分享积分、使用积分加付款的灵活组合兑换酒店入住、符合相关条件的钻石会籍会员在因种种原因无法保留该等级时可额外保留钻石会籍等级一年。在酒店管理公司中,希尔顿先人一步,荣誉客会会员也可在亚马逊美国网站使用会员积分。 
 
        “在希尔顿,我们专注于为所有宾客持续革新,带来美好体验。” 希尔顿亚太区高级副总裁兼商务总监Ben George说道,“希尔顿宣布的更为灵活的积分共享、积分加付款兑换以及与其他行业的首次合作都展示了我们对宾客的承诺。”
 
        希尔顿也同时为其品牌及希尔顿荣誉客会带来新的企业身份及标志。此次品牌重塑发生在希尔顿成功与其地产、共享商业分拆之后,使希尔顿运作变得更为简约及流畅。 
 
可更灵活地使用希尔顿荣誉客会积分:积分加付款
 
        希尔顿荣誉客会可用积分兑换或者积分加付款的灵活组合兑换酒店入住。会员可使用希尔顿全新的积分加付款滑动条灵活选择兑换相应入住的积分数量。这也意味着,会员可随时更快地使用其积分,没有积分禁用日期。
 
增值福利:积分共享
 
        从四月开始,希尔顿荣誉客会会员可最多与他们的十位亲朋好友会员共同免费分享积分。在酒店行业,积分互享往往有多种限制,这一开创先例的新举措意味着最多十一位会员可共同分享账户中的积分,无论是家庭旅行、朋友聚会及其他出行 ,会员均可共享积分,兑换上佳位置的酒店入住。
 
钻石会员的新福利:
 
        不管是家庭有宝贝诞生、重返校园学习或是从事新工作,希尔顿荣誉客会的最忠诚会员——钻石会员可能会因为种种原因减少旅行从而无法保留该等级。三月推出的新福利让符合相关条件的钻石会员无论何种原因均可延长一年的钻石会籍会员资格。此项福利在所有的酒店会员计划中为首举。 
 
更有效地使用积分:在亚马逊使用积分购物
 
        从2017年年中开始,希尔顿荣誉客会会员可使用他们的积分在亚马逊进行购物。
 
         “这些新的额外福利为希尔顿荣誉客会会员使用积分带来革新。宾客们告知我们他们希望可更灵活地使用积分,然而旅行频率较低的会员则希望有更多的方式更快地使用积分。” 希尔顿亚太区高级副总裁兼商务总监Ben George继续说道,“前所未有地,希尔顿荣誉客会作为最灵活、有效及超值的会员忠诚计划,可让所有会员更好地各取所需。”
 
         除去带来新的会员福利、与诸如迈凯伦本田一级方程式大奖赛和Live Nation等国际顶级公司合作之外,通过希尔顿荣誉客会的拍卖平台,会员还可兑换毕生难忘的专属体验。这包括体验位于墨尔本、上海及新加坡的迈凯伦本田一级方程式大奖赛围场俱乐部套房,以及近距离接触广受欢迎的Coldplay乐队亚洲巡演。
 
全新品牌形象揭示品牌革新
 
        希尔顿荣誉客会的会员还会注意到会员计划的名字和标志,从HHonors到Honors。此次品牌形象重塑也彰显了荣誉客会的不断革新。 
 
        作为品牌形象重塑的一部分,希尔顿也揭示了其新的企业身份及标志。“希尔顿全球”将不再被使用为名字,而是被更为简短的“希尔顿”所代替。
 
        希尔顿品牌的这些更新也展示了希尔顿荣誉客会作为一个全面的生活方式的价值主张的不断延展,它为希尔顿的所有宾客尤其是其会员都竭力带来专属服务。
 
        希尔顿荣誉客会的这些资讯通告也标志着希尔顿在酒店业许多率先之举。自从2014年启动以来,希尔顿的电子入住及房间自选服务,作为酒店行业第一也是唯一可供宾客自主选择入住的服务,在全球的4700家酒店被宾客使用高达2200万次。此外,希尔顿宾客还可通过希尔顿荣誉客会APP的电子钥匙进入客房,目前在接近800家酒店均有提供此项便利,其中包括新加坡希尔顿酒店及新加坡康莱德酒店。预计在2017年底全球将会有2500家酒店提供此项便利。
 
        通过屡获殊荣的希尔顿荣誉客会APP,此项服务彰显着希尔顿持久不懈提高其科技含量,使宾客的入住体验化更为个人化,也与宾客维持更为长久的顾客关系。
 
 
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