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香港旅游发展局特刊
 
 
洲际酒店再度启动IHG®优悦会"先行者"会员专属礼遇活动
2016-02-18
 
 
        洲际酒店集团再度启动深受广大会员喜爱的IHG®优悦会“先行者”会员专属礼遇活动,2016年伊始,“先行者”活动将继续以丰厚的积分赚享犒赏广大新老会员。
 
        作为全球最大的酒店忠诚度计划,IHG®优悦会致力于通过亲切的会员认知及个性化的会员服务,打造宾客挚爱的忠诚奖励计划。去年8月,洲际酒店集团首次推出IHG®优悦会“先行者”会员专属礼遇活动,共吸引到超过186,000名新注册入籍的会员,同期增长达35%,创历史新高。
 
        “先行者”活动鼓励更多的客人加入洲际酒店集团的品牌忠诚度计划,通过积分兑换免费房晚等互动形式,加深集团旗下各个酒店品牌与IHG®优悦会会员之间亲密而持久的关系,鼓励参加忠诚度计划的会员们迈上更高的“忠诚度阶梯”,形成具有高度凝聚力的“会员社区”。
 
洲际酒店集团2016年趋势报告显示——
 
       随着社交媒体平台的蓬勃发展,消费者越来越渴望融入志同道合的社区,相互交流品牌体验,同时注重个性化购物体验。在不断变化的消费市场中,洲际酒店集团以一种新的思维方式来思考消费者与品牌之间的关系——“会员社区”。通过了解会员社区的共同需求,个体会员的独特需求,喜好憎恶,需求所在与需求时间等,洲际酒店集团将在此基础上与顾客建立起良好的关系并使得消费者认可会员的意义,进而维护消费者的信任度。洲际酒店集团在全球拥有广阔的酒店网络布局和庞大的酒店数量,为了更好地与消费者互动,自1998年成立的酒店忠诚客户奖励计划——IHG®优悦会在深入地洞察消费者生活方式以及消费环境的基础上不断推陈出新,以其犒赏的灵活实用性、便捷度以及对于尊贵身份的象征和认可凝聚会员。IHG®优悦会通过对消费者目的地喜好、会员需求调查以及积分兑换礼品排名的调研了解宾客需求,以丰富的积分兑换目录满足消费者多样、个性化需求。
此外,IHG®优悦会也致力于提供独家的会员体验。2015年7月,IHG®优悦会推出全新顶级会籍——IHG®优悦会至悦精英会员,以犒赏最为忠诚的会员。作为马恒达电动方程式车队的荣誉合作伙伴,去年IHG®优悦会就邀请至悦精英会员出席了国际汽联电动方程式锦标赛2015-2016赛季的揭幕战北京站的比赛,于EMOTION俱乐部享受独特的观赛体验。
 
         同时,为确保品牌与消费者之间拥有便捷的人性化交互,IHG®优悦会采用数字方式与消费者对话。据调查显示,IHG 手机应用程序下载量在苹果应用程序商店酒店类、网上旅行代理类应用程序中排名第一。与此同时,IHG®优悦会结合对中国本土消费市场的洞察,注重并持续发展中国本土最受欢迎的社交平台——微信,通过IHG®优悦会微信服务号与广大会员互动,并依据会员的实时反馈为其提供量身定制的个性化服务。
 
        2016“先行者”活动时间从2016年1月1日起至2016年4月30日截止,登记参与“先行者”活动的IHG®优悦会会员将会获得量身定制的个性化任务清单。每完成一项任务,便可赚取相应积分,由此向高一级别的IHG®优悦会会员资格迈进。
 
        欲参与活动请访问: ihg.com/xianxing 或致电400 8888 408(港澳台地区请致电+86 21 2033 4848)垂询。宾客可以通过访问ihg.com/xianxing、致电IHG®优悦会客户服务中心、下载IHG®应用程序或在洲际酒店集团遍布全球的5,000多家酒店,加入IHG®优悦会。
 
 
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