旅悦加速扩张步伐 今年目标拓展至2000家酒店

(张广文/ 采访报道)自2016年成立至今的旅悦,宣布将持续抓紧时代契机,发挥本身优势,今年将以2000家酒店为目标,展现以往传统住宿行业不可想象的发展速度。仅2年不到时间从零发展到拥有花筑系列、蔚徕、索性系列三个酒店产品线和一个花筑旅行APP,旅悦集团目前门店数量已超过500家。

去哪儿网总裁兼旅悦集团创始人及CEO张强

去哪儿网总裁兼旅悦集团创始人及CEO张强表示,有信心将继续快速成长是因为背后的支撑,旅悦集团是由携程投资,去哪网战略支持,决定了本身在技术创新研发、大数据方面占有天然的优势。目前传统的酒店行业面可以说处于二次的革新状态,一方面需要满足消费者更加多元化需求,另一方面需要为酒店经营者提供更能符合时代特色更切实有效的服务。因此在保持本身天然的互联网属性的同时,旅悦在服务方面也做了很多的功课。通过技术+服务+流量的组合,支撑着集团快速成长。在2019年,集团在全球范围内的目标是大约2700家。这其中包括了国内市场约2100家,以及海外市场的600家。

张强说明,旅悦有一整套的服务体系,叫做大管家智慧管理体系,里面既包括对于酒店经营者的服务内容,同时也有对于消费者服务的内容。例如,对于酒店经营者,提供了从选址、筹建、采购、运营、人才输入等各个环节的服务;对于消费者,一方面拥有自己的人才培养机构—旅悦大学,能够为酒店经营者持续提供高素质的酒店服务人才,也对于服务本身不断精研优化,以满足日益变化的消费者需求,另一方面也拥有自己的APP花筑旅行,用于为会员提供更多更深度的服务。未来将为会员打造一个包含吃、住、行、游、购、娱等涵盖用户旅行各个方向的服务。

在国内市场方面,2019年快速发展的品牌,将以花筑和索性为主。被问到中国市场潜力是否集中特定城市或地区,张强认为,其实对于市场来说任何时间都会有不同的机会,同时,消费人群的变化,行业发展的变化,都会带来不同的机遇,关键就是看如何能够抓住这些机遇。例如,花筑品牌,目前国内景区住宿的连锁化程度很低,根据CEQ平台数据仅仅是1.42%。这个市场来说就很有潜力,对于花筑来说就是很好的机会;对于城市端的市场,目前下沉市场单体酒店的存量其实是很大的,但是经营状况一般,经营者有强烈的改善诉求,但又不知道该如何升级改善,那么这个细分市场就是索性品牌重点关注的领域。

此外,旅悦也积极布局海外市场,目前花筑品牌已经落户在东南亚地区,例如泰国、日韩、马来西亚、印度等,2019年还会布局在澳洲、新西兰、北美等,印度方面也会加大投入。这样的布局一方面是因为旅悦看到了国际市场存在的良好机遇,于此同时,如何打造能够具有国际视野与服务水平的国际团队则是本身要面对的挑战。未来的旅悦一定是更加国际化,因此需要更多了解懂得各个海外市场特质的精英加入,海外团队必须能够落地,快速推进集团发展。张强强调,当初创立旅悦集团的初衷,就是想打造出全球范围内可以服务国人的旅游品牌,让国人无论去哪里旅行,都能够有属于自己国人的品牌。

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