对于大部分中国游客而言，美国的多元性为不同的人群镌刻着属于自己的“第一印象”。或许是铜牛昂首的全球金融中心纽约，或许是集浪漫与现代并存的商业重镇洛杉矶，亦或是阴雨绵绵却风情万种的西雅图……然而，对于幅员辽阔且旅游资源丰富的美国而言，地处西部地区的犹他州仿佛在用自己的山脉与湖泊向中国市场喊话：这里才是你们不能错过的“户外天堂”与“颜值担当”。
近日，来自美国犹他州旅游局的全球旅业与目的地发展经理Rachel女士以及美国犹他州旅游局董事总经理Vicki女士向中国市场展示了犹他州最为亮眼的旅游资源及其与众不同的目的地优势，同时透露了未来在中国市场的发展计划。
中国访客持续增长
纵观全球出境旅游的成绩，中国在近些年间备受世界瞩目。在此前中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布的数据显示，2017年全年，中国公民出境旅游13051万人次，比上年同期增长7%。中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位。
而这种趋势也正在影响着美国犹他州。Rachel表示，从中国游客到访犹他州的数量与消费水平来看，中国是长途入境犹他州的第一大客源市场，也是犹他州第二大国际客源市场，仅次于加拿大。在2017年，中国游客在犹他州的停留间夜数约为87194，与上一年同比增长1%。相比起来，中国游客2016年在犹他州的间夜数同比增长15%，在2015年同比增长26%。仅2017年1年，中国游客在犹他州消费了138178896美元，这大大促进了犹他州旅游业的发展。
其实通过统计数据不难看出，在过去的几年，中国游客到访犹他州的数量呈两位数的增长。“虽然目前看中国游客增速渐渐放缓，但中国仍是犹他州的首要市场。因此，犹他州旅游局将不断优化旅游体验，注重旅游服务质量，而不是一味追求游客数量。”Rachel强调。
注重游客需求变化，做足细分市场服务
在中国消费升级及旅游客群逐渐成熟的当下，犹他旅游局也通过观察发现了中国市场中的一些有趣变化。“近年来，我们观察到中国游客发生了很大的变化。从最开始的跟团游转向以小型家庭游为主的自驾游或自由行。中国旅游市场变化非常迅速，过去，他们更喜欢停留在一个地方拍拍照，现在，他们开始对远足、露营以及其他更具冒险性的活动感兴趣。”Rachel分析道。
“犹他州较为干旱，但是如果你做好充分准备，那么就可以享受一场完美的旅行。在温度较高的夏天，我们发现许多中国游客对于爬山等一些户外运动的准备做的不够充分。因此，我们会通过社交媒体、主要合作伙伴等渠道发布一些新的旅游资讯来提醒游客。比如，要保持身体的水分、穿合适的鞋子和衣服以及安全注意事项。
游客的高峰期一般在春末、夏季和初秋。目前，犹他州旅游局正在开发一些新的旅游产品和资源让游客一年四季都可以在犹他州体验不同的旅行。犹他州是唯一一个你可以在一趟几小时的旅程内享受滑雪、观赏红色岩石、感受温带气候的目的地。“
犹他州以优美的自然风光著称，其中五大国家公园中的景致尤其壮观。那里有高耸的山脉、湍急的河流以及在阳光下闪烁的绯红色山岩峭壁。“不管是在拱门国家公园开日落还是在圆顶礁国家公园享受露营的乐趣，这里丰富多彩的户外项目与极其震撼的自然美景都会带给游客极致享受。当然，除了观赏五座国家公园之外，游人还可以去到州立国家公园、历史遗址、纪念碑谷纳瓦霍部落公园、滑雪度假村以及其他极富魅力的景点游玩。”Rachel分享说。
而在旅游更加多元化的今天，历史人文、美食文化等等也都能成为犹他州吸引中国游客的亮点。除了风景如画的景色，在犹他州的城市和乡村地区，还有世界一流的艺术品、历史古迹以及消遣娱乐活动。从位于犹他州北部盐湖城的世界级百老汇音乐剧，帕克城的圣丹斯电影节，到位于犹他州南部锡达城的莎士比亚节，和卡纳布的灯笼节，犹他州能够给游客提供独一无二的旅游体验。
“犹他州在加紧开发全新旅游线路的同时，也在努力提升自身的接待水平。我们已经向当地地接社、景区及相关服务人员做了针对服务中国游客的培训，帮助每个犹他州的合作伙伴了解中国市场并在未来更好地服务于喜爱犹他州的游客们。”
紧抓当下“热点” 加速布局中国市场
随着中国冬奥会的临近，体验冰雪运动的热潮逐年升温，越来越多的中国游客都在寻找最适合玩耍的最佳目的地。
“实际上犹他州的冰雪资源非常丰富，而且服务以及设施都是世界顶尖水平。这里的雪是轻盈而干燥的优质粉雪，全球顶尖冰雪赛事都会在这里举办。更值得一提的是，犹他州14个滑雪胜地中有10个距离盐湖城国际机场仅不到1小时车程，这样的地理位置也为喜爱冰雪运动的游客增加了一个停留于此的理由。“Rachel说道，“另外，我们非常期待2022年的北京冬奥会。作为曾经冬奥会的举办地，我们已经与北京的伙伴一道合作，相互分享最有价值的经验。明年，犹他州将把更多的时间和关注点放在北京，与冰雪旅游从业者开展合作，开发产品，助力冰雪旅游在中国的发展。这一赛事同样给了我们机会打开中国冰雪运动市场，我们的供应商将会雇佣中文滑雪教练，为犹他州‘地球上最优质的雪’这一品牌创造新的机会和市场。”
除了掌握最佳推广切入点，犹他州旅游局还分享了对于布局中国社交网络的想法。“自2017年犹他州官方微信号开通以来，我们已经拥有了1947名粉丝。其中微信平均浏览率为7%-15%，远远高于行业内3%的平均值。除此之外，我们运营的微博会以发布美丽的景色图片、独具特色且少有人知的目的地体验为吸引点，充分服务于超过2.7万名的高黏性粉丝。”
除了犹他州旅游局的官方微博、微信外，我们还会通过一些具有影响力的KOL创作出的富有灵感和特色的摄影作品进行大众传播。同时，我们也会通过一些目的地宣传或建立旅业市场微信群的方式，直接与主要的旅游合作伙伴进行对话，了解市场的实际需求。”Rachel分享道。
对于同业合作，犹他州也表现出了积极的态度。“目前，我们正在寻找可以并肩将犹他州打造成全年旅游目的地的全新合作伙伴。接下来我们将会与中国的旅行社和OTA展开高频次、大幅度的合作，一起影响中国市场，并共同达成这个目标。
“我们对中国市场抱有乐观的态度，期待中国游客的到访数量能够不断增长，同时有更多机会与中国的伙伴们展开合作。目前为止，我们的计划仍然是加大对中国市场的消费和贸易激励政策，为提升中国游客体验，打造新的旅游产品、旅游服务作出努力。我们非常欢迎中国游客在假期来到犹他州，感受这里优越的旅游服务、欣赏这里的迷人景色和风土人情。美国犹他州旅游局董事总经理Vicki表示。
