中国奢华旅游白皮书发布 聚焦80后旅游者消费趋势

图/ (由左至右)胡润百富总裁兼集团出版人吕能幸先生、万豪国际集团亚太区首席市场营销官若方国瑜女士、胡润百富董事长兼首席调研员胡润先生
        胡润研究院与万豪国际集团携手发布《2016中国奢华旅游白皮书》(The Chinese Luxury Traveler 2016),该报告深入研究中国80后年轻一代高端旅游者的旅游方式、旅游消费情况和未来旅游趋势。
        《2016中国奢华旅游白皮书》的研究成果来源于2016年2月-5月胡润研究院及万豪国际对中国大陆80后年轻一代高端消费者的旅游习惯与偏好的专项调研。定量调研总计样本量525份,其中90后占28%;覆盖全国12个城市,其中一线城市北京、上海、广州、深圳,二线城市天津、南京、杭州、成都、重庆、青岛、大连和福州。
        被访者为18-36岁的80后年轻一代高端旅游者,平均年龄28岁,男性占55%,人均财富近3,900万元,主要财富来源是投资回报42%、工资23%,和继承20%。已婚人群占77%,其中75%有1个孩子。平均在国外工作/学习过1.6年,去过13个国家。家庭年旅游消费平均42万元,其中购物消费平均22万元。
        研究发现,年轻一代高端旅游者每三或四个月会选择出国,主要是为了休闲娱乐。相比他们的上一代,80后年轻一代高端旅游者更喜欢酒店的电子化互动式服务,青睐高科技数字化设备。热衷主题性旅游,喜欢3-4人的小团队出行,微信公众号、微信朋友圈的分享已成为年轻高端旅游者最主要的旅游信息来源,其中男性直接从网站获取信息的比例明显高于女性,而女性比男性更青睐从微信朋友圈分享、朋友推荐获取信息。第三方APP也成为重要信息源,携程、去哪儿和途牛是最常用的旅游相关APP。
        此次接受调研的年轻高端旅游群体过去一年平均出国3.3次,平均天数为25天,其中旅游占69%,即17天。过去一年欧洲和日韩游受到他们显著青睐,占比将近60%;未来三年计划选择更远的旅游目的地,比如美洲、大洋洲及周边岛屿、非洲、中东和南北极的旅游者比例提高许多,选择更具新意和挑战性的旅游主题比如如环游世界、轻度冒险、极地探索和自驾等的选择比例也明显上升。
        这类年轻高端旅游者们对出游酒店的选择亦呈现多元化,在最青睐的豪华酒店品牌中,丽思卡尔顿排名第一;其次是四季和半岛。在高端酒店品牌中,年轻一代高端旅游者过去一年最青睐的是希尔顿,万豪排名第二。
        房间干净是中国年轻一代选择酒店时最主要考虑因素,其次是酒店服务人性化。管家式和电子化互动式服务以及高科技数字化设备包括无线网络和智能化设备等是他们最喜欢的酒店服务风格,而有品牌特色和艺术设计的酒店风格较易被他们关注,包括具有当地特色、文化底蕴等小资设计型酒店也受到一部分年轻一代高端旅游者的喜爱。除了传统五星级酒店外,年轻一代高端旅游者也更多会考虑其他住宿方式,如私人精品酒店、邮轮/游艇或者私人短租房等,平均每晚住宿花费预算为3,113元。
       总体而言,房间干净(41%)、酒店服务人性化(37%)和床具舒适(33%)是三大最主要的考虑因素。在一亿以上家庭资产的年轻一代高端旅游者中,酒店服务人性化(42%)和房间视野好(40%)是排名前两位的考虑因素。
        万豪国际集团亚太区首席市场营销官若方国瑜女士表示,这是万豪的重点关注领域。2016年第一季度中国境内游游客数量增长7%,而出境游游客则上涨25%。万豪酒店集团将高端定制服务的需求融合进了万豪常客奖励计划,远远超越酒店常规服务水准。精英会员特权现在包括贵宾定制体验,比如烹饪表演、演唱会、时装走秀、NBA全球比赛中国站等。我们还为普通话住客量身定制并推出全新的常客奖励计划—‘礼遇’,无论客人走到哪里,都能体验到宾至如归的感受。”
        胡润百富董事长兼首席调研员胡润先生(Rupert Hoogewerf)也进一步指出,通过这次报告我们能看到80后比他们的上一代更有个性,更喜欢3-4人的小团队出行,认为明确的旅游主题比目的地更重要,因此报告也显示他们关注旅行社的个性化服务,他们对定制化旅行服务的接受度较高,更有73%的年轻一代高端旅游者表示曾体验过旅行社提供的私人定制服务。在旅行社的选择上,超过50%的年轻一代高端旅游者非常注重个性化服务、解决问题的能力和行程设计合理。”
        报告也提及,八大洲旅游、碧山旅行、德迈国际、国旅运通*、鸿鹄逸游、皇家礼御*、麦韬旅行、奇迹旅行、携程、赞那度、中国国际旅行社、中国旅行社和中国青年旅行社今年被评为胡润中国大陆出境游奢华旅行社。
        年轻一代高端旅游者去年印象最深刻和今年春节去过最多的地方都是日本。他进一步解释,日本游因其路途短、购物方便、美食文化吸引人、人文素质高而明显受到年轻一代高端旅游者的青睐,在去年一年日本相对其他旅游目的地表现强劲。
        而其他地区如美国依旧是重要的商务旅行目的地;法国则位列欧洲游最热门目的地及购物天堂;澳大利亚则是休闲度假首选地;赴英国旅游的主要以探亲访友比例最高。此外,在年轻一代高端旅游者常用的航空公司会员的选择上,国航以绝对优势排名第一,国外航空德国汉莎航空则位列国外航空公司首位。
        胡润研究院调查数据显示,截止去年5月,中国大陆地区600万资产高净值人群数量约314万,比上一年增加24万人,增长率达到8%,为历年之最。千万资产高净值人群已达121万人,亿万资产高净值人群已达7.8万人。
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